酒店员工述职报告新版收录范例【精选】.pdfVIP

酒店员工述职报告新版收录范例 酒店员工述职报告新版收录范例由 *** 投稿推荐，但愿对你的学习工作 能带来参考借鉴作用。 述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有 利于自己的职业发展和路线规划。下面我为你带来一些关于酒店员工的述 职报告，希望对大家有所帮助。 酒店员工述职报告 1 经理，主管，以及各位同事： 我于 2013 年担任 pa 区领班，在房屋部总监，经理，以及 pa 区主管的 监督和支持下，我与 pa 区同事一道，认真履行岗位职责，完成了 pa 区各 项工作任务。现做如下述职报告： 一、一年来的工作情况 ( 一) 从实际情况出发，认知和解决 pa 区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是 pa 区岗位人员流动的时期，往往会存在新员工 上手慢，不能独立解决问题 ; 而老员工工作强度大工作时间长，导致工作 积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责， 岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员 工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新 员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因 上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和 其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补 pa 区的人员 空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式 来调动员工的工作积极性和工作热情。 ( 二) 加强对员工的培训 按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服 务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的 建设 环保型绿色酒店的方针政策 ，在原有的培训计划上制定出 的绿色环保实 施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消 耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成 我为绿 色酒店尽一份力 的意识。将节能降耗的措施 由小及大，由点到面 的贯 彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到。 ( 三 ) 在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。 在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事 一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很 累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可 以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合， 协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授 予全运会志愿服务 微笑天使 的称号。 在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精 华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。 二、存在问题以及整改措施 一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在 诸多不足。 1 、对服务和管理的理论知识储备不够。 2 、工作开拓创新不够。 3 、在工作中对细节问题考虑不够。 4 、只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。 5 、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 1 、加强理论学习，进一步提高自身素质。 2 、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个 问题。 3 、采取过硬措施，确保工作保质保量完成。 4 、加强对员工的督促和培训。 5 、主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。 衷心感谢各位领导一年来对 pa 区工作的支持，监督，指导以及对我个 人的帮助。我将认真地总结经验