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人力资源管理师二级专业技术练习题及2 人力资源管理师二级专业技术练习题及2 PAGE / NUMPAGES 人力资源管理师二级专业技术练习题及2 人力资源管理师二级专业技术练习题及答案 2 一、专业技术题及参照答案 16．简述企业培训课程授课计划的内容。 P241～242 答： (1)授课目的。授课目的是在员工培训中睁开各种授课活动所 要达到的标准和要求。 (2)课程设置。课程设置就是依照授课计划的要求， 确定授课内容， 建立合理的培训课程系统的活动过程。 (3)授课形式。授课形式主若是指在授课过程中所要采用的授课方 式即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。 在企业员工培训 活动过程中，授课形式主要碰到教师、课程、教材、授课设计等各种要素 的影响。 (4)授课环节。在授课计划中，授课环节是指整个培训的授课活动 过程中各相关系的环节。它与授课形式、时间安排亲密结合，形成一 个有机的互为联系、相互浸透的整体。 (5)授课时间安排。授课计划中的时间安排，一般包括以下要素： ①整个授课活动所采用的时间； ②为完成某门课程所需要的时间； ③ 周学时设计；④总学时设计；⑤授课形式、授课环节中涉及的各种课 程的解说、复习、实验、参观、谈论、自习、测试、观察等各环节的 时间比率。 17．简述培训课程的需求度检查程序。 P242～244 答： (1)确定课程需求度检查项目。企业课程需求度检查既是主动 确定培训内容、 设计培训课程系统的前提， 也是进行培训收效评估的 基础，正确的课程需求度检查作为培训课程设计的首要环节， 将为后边的课程设置与开发、 授课与管理、 课程推行与评估工作建立明确的目标和准则。 课程需求度检查需要回答下面五个主要问题：①课程设置要达到 什么目的 ?②经过课程授课要使学员的哪些详尽行为或表现获取改进 ? ③课程的可行性如何 ?④推行课程授课的资源和手段可否能够实现 ? ⑤课程收效如何核查及谈论 ? 1)课程需求度检查的层次：①组织检查；②任务检查；③个体调 查。 2)培训课程需求度检查的要求：①企业整体的课程系统建设需要 和员工个人学习发展需求相结合； ②将企业长远的需要与现实需求相结合；③定性解析与定量解析相结合。 3)培训检查的流程。 ①各职能部门的培训管理人员收集绩效记录、质量控制报告和客户反响信息等， 会同培训中心结合工作解析中设定的工作内容以及任务绩效标准， 解析员工的任务与绩效之间的差距及其原因；②由培训管理委员会依照企业发展方向、 经营策略以及环境变化指出培训需求的大方向； 并结合人力资源规划确定企业整体的培训需求；③培训中心应与人力资源部针对每一岗位做出胜任力谈论和员工技术评估， 以便评估员工技术与任务之间的差距； ④培训中心应如期向员工发放问卷检查员工详尽的培训需求； ⑤最后培训中心负责整理、综合、平衡企业整体上各个层面的需求，并应兼顾企业目前的需求和长远的发展， 且满足环境的变化， 在此基础上设置培训课题系 列。 (2)课程信息和资料的收集。课程目标确定今后，就要开始收集与 课程内容相关的信息和资料。 能够从企业内部各种资料中查找自己所 需要的信息，征修业员、培训相关问题的专家等方面的建议，借鉴已 开发出来的近似课程；也能够从企业外面可能渠道挖掘可利用资源， 资料收集的本源越广泛越好。 1)咨询客户、学员和相关专家。 2)借鉴其他培训课程。 18．简述培训课程系统设计定位的含义。 P244～246 答：这个工作包括了两个方面的含义：一方面是要确定培训课程 的种类；另一方面是在层次上给它定位， 由此决定培训课程和项目的 目标，各个课程要素的选择也要以此为依照。 (1)培训课程的种类。 1)培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理 解与智力发展诸目标组成的认知领域；由兴趣、态度、价值观和正确 判断力、适应性的发展诸目标组成的感情领域； 由各种技术和运动技 能诸目标组成的精神运动领域， 这三大领域的目标各自又能够进行细 分，从而形成目标层次系统。 2)以培训目标为中心，课程设计应当依照一种系统反响更正的目 标程序，这一过程能够概括为： 目标定向 —推行授课 —形成性测试 — 反响更正 —平行性测试。 (2)培训课程性质与任务层次。现代培训按其性质分为五个层次， 即知识培训、技术培训、思想培训、看法培训、心理培训。 (3)培训课程系列的编排。培训课程的编排主要依照接受培训的对 象而定。对于一个企业来讲，培训对象从整体上能够分为两类：一类是内部培训对象，主若是指企业内部员工；另一类是企业外面人员，主若是指企业外面顾客以及经销商、 代理商等。而对内部培训对象一般又有两种分类的方法，一是按进入企业的时间长短分为新老员工；二是按工作性质不同样分为生产人员、 新产品开发人员、 管理人员以及其他业务人员