K4201 上线支持问题跟踪表_20180101.xlsVIP

问题状态分析 项目组通讯录 问题跟踪记录 文档使用说明 Macro1 问题跟踪表使用说明 列 标题 问题记录 A 序号 问题流水号，从大到小排列 B 问题等级 C 问题状态 D 业务模块（一级菜单名称） E 功能点（末级菜单名称） F 问题描述 问题描述必须包含两点：【操作步骤问题描述】和【期望解决方案】 1、操作步骤问题描述： a、必须详细描述出问题是通过点击哪几步出现错误 b、必须详细描述出错是哪张业务单据，并提供业务单据的唯一标识（如单据号） 2、期望解决方案： a、必须详细描述出用户期望的解决方案（或最终效果）是什么 G 缺陷性质 系统错误、软件需求二种类型 H 缺陷类型 I 是/否 J 用户反馈人 K 实施反馈人 实施顾问姓名 L 问题提出日期 发现问题的日期 M 期望解决日期 期望在什么时间解决,往往指最迟解决时间 N 处理方式 O 计划解决日期 计划解决时间 P 实际解决日期 实际解决时间 Q 答复人 实际负责答复问题的负责人姓名 R 答复 回复意见和现场反馈意见 1、研发答复必须有对应补丁或私包 2、若标准产品不支持的，必须提供变通方案或二开解决方案 3、若是应用问题，请具体说明解决方案，并提供自己的联系方式，以便现场咨询 实施验证完成 问题确认中 项目开发中 总计 需求描述 解决方案 序号 业务模块 （一级菜单） 功能点 （末级菜单） 需求描述 用户 反馈人 实施 反馈人 需求 提出日期 期望 解决日期 计划 解决日期 实际 解决日期 一般 是 软件需求 李超 重要紧急 新增功能 组别 姓名 项目职务 联络方式 邮箱 手机 负责的业务线 金蝶 整体 韩志曜 曹海 刘军 拣货单上架单 拣货或上架异常时X10需弹出界面人工确认后才能继续 核算维度明细账 何杏 需要增加当前查询科目的核算维算编码和名称，一个科目有几个核算维度就需要增加几列，分列显示。 核算维度明细帐过滤界面[使用核算维度组合查询]，在维算维度组合中支持按核算维度对不连续编号的资料进行多选; 夏勇 项目经理 关键用户 黄良生 项目组长 leo_xia@ sz_chao_li@ hlsheng@ 重要 项目管理 报表分析 业务流程 需要 研发处理 1、一般：表示有变通方案解决，不太影响目前使用 2、重要：表示对工作效率有很大影响，需要处理 3、重要紧急：表示业务无法正常进行，影响日常工作 所有问题状态必须串行，原则上不允许修改回上一个状态。项目经理应每天与实施顾问穿透每个问题解决状态，并做进度跟踪。一共有6中状态，具体如下： 1、问题确认中：表示问题仅反馈上来，还没有人处理； 2、项目开发中：表示项目组已收到问题反馈并且已安排工程师在开发跟进； 3、项目开发完成：表示项目开发已完成，并已通过初步测试； 4、实施验证完成：表示实施顾问已经验证完成，并已部署到正式环境； 5、用户验证完成：表示用户已经完成验证，问题关闭； 6、暂缓处理：表示问题延迟处理。 功能所在的业务领域。（如：项目管理,报表分析,业务流程,基础设置,系统管理） 功能名称 程序错误,功能改进,新增功能,性能问题,应用问题 需要研发处理 用户姓名 应用问题,补丁处理,项目开发,数据处理,暂缓处理 (空白) 上线支持问题跟踪表 问题状态000000 3.00 ?2016?/?12?/?1 ?2016?/?12?/?30 2.00 ?2016?/?12?/?1 ?2016?/?12?/?30 1.00 ?2016?/?11?/?21 ?2016?/?11?/?30