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聚焦 机器人流程自动化战略的成功关键 组织与人的挑战 2 罗兰贝格聚焦 –机器人流程自动化战略的成功关键 研究总结 机器人流程自动化 (RPA) 是一种成熟的技术，在提高业务 如何成功实现机器人流程自动化？企 效率方面效果明显。机器人流程自动化解放了从事大量 业如何根据所处行业与自身成熟度来 重复工作的劳动力，企业可以将这些员工分配到附加值 更高的战略任务上。 实施一套可持续的战略？罗兰贝格提 出路线图，希望帮助决策者进行顺利 各个行业的情况有所不同，但机器人流程自动化一般可以 转型。 将经营利润率提高几个百分点，将财务或会计服务、行政 管理和其他部门的人事成本降低 5 ％以上。 实现机器人流程自动化的挑战取决于公司在具体技术方 面的成熟度。近期刚刚尝试此技术的企业首先应处理好 组织方面的挑战，确定哪些工作适合自动化，并确保在 实施过程中进行适当管理。早已采用此技术的企业则面 临着新的挑战：如何管理人力资本并为受该技术影响的 员工重新布置工作 ( 战略性劳动力规划、新工作、人才流 动、职业道路等 ) 。 目录 1. 评估机器人流程自动化对企业发展的潜在作用 4 不同工作与行业中，机器人流程自动化的潜在作用不尽相同 2. 选择正确的解决方案与合作伙伴 10 企业拥有多种选择，每种选择都有独特的价值主张 3. 构建组织来为企业愿景提供支持 14 明确愿景，并对其进行适当管理 4. 预测机器人流程自动化对就业与技能的影响 18 针对职业的消退和上升趋势建立职业路径，以此管理机器人流程自动化的社会影响 k c o t s I / e g a m i s t k ： 片 图 面 封 4 罗兰贝格聚焦 –机器人流程自动化战略的成功关键 第一部分 评估机器人流程自动化 对企业的潜在作用 不同工作与行业中，机器人流程自动化的潜在作 用不尽相同 机器人流程自动化是一项能够帮助企业进行数字化 转型的成熟技术 利用机器人流程自动化， 机器人流程自动化帮助企业自动完成工作量大、重复性、 附加值较低的任务，可以 24 小时连续工作，缩短生产周 人类员工就可以集中精 期。解放出来的时间可以用来完成企业内更具挑战性的 工作，利用机器人流程自动化可有效替代外包。例如， 力分析数据并将其向管 机器人流程自动化可以在报表中将内部数据与外部数据 理者汇报。 互相参照。“ Bots ”是一款比较知名软件机器人，它可 以提取、处理和格式化数据，以表格的形式输出，而人 类员工就可以集中精力分析数据并将其向管理者汇报。 机器人流程自动化无需修改整个系统，类似在现有 IT工 具上打个补丁