门诊管理工作分析评价与持续改进表.pdfVIP

精品文档 新都东湖康复医院 门诊管理工作分析评价与持续改进表 2016 年 4 月 门诊管理工作内容 落实结果 分析评价 持续改 进 门诊布局合理，流程有序连 有 门诊工作流程合理， 设置专职导医， 对初诊病人全程引领服务， . 对复诊病人专人指引就诊、治疗、取药、挂号、收费方便患者 贯，方便患者就诊 就诊 有门诊管理制度并落实 有 门诊制定了各项规章制度及岗位职责，门诊医务人员严格遵守 岗位职责，工作制度进行工作，有个别医务人员执行各项制度 门诊管理工作中存在着许多不足及漏洞，有待进一步完 不到位现象，离岗、轮岗等不良倾向。 善，本着“以病人为中心”的原则，对医务人员的要求将 更加严厉， 再对患者的服务上关爱患者， 做到主动、 周到、 有各种便民措施，有缩短患 有 门诊病人流量不大，目前就诊环境及医务人员的配置满足患者 文明服务，还仅仅一步提高。 在最短时间内就诊、治疗、取药、挂号、收费，不需要排队， 个别医务人员对病人服务上存在不主动、 不热情、怕麻烦、 者等候时间的措施 方便患者就诊 的现象， 对存在的问题要加大管理力度， ，加强服务队伍， 加强服务理念培训， 树立正确的思想观， 彭阳良好的医疗 有急危重症患者优先处置制 有 品德，真正做到“一切以病人为中心”提高医务人员敬业 建立健全危急重症患者优先处置流程，做到对危急重症患者立 度 即抢救，不延误病人抢救时间， 争取先抢救治疗后收费的方式， 素质及业务能力，服务好每一位来院就医的患者 第一时间解决了患者的病痛，拯救生命。 门诊有挂号、咨询、缴费等 有 服务帮助患者有效就诊 设有门诊挂号、 缴费等服务， 争取病人吸纳就诊， 后挂号形式， 缩短患者等候时间，让疾病得到最快的医疗 .