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聊聊场景设计的 3 个关键作用 如果问近期使用的哪款 App 给了我糟糕的体验，我一定会说是某地图频繁出现的升级引导页。每次 在大街上手忙脚乱的打开 App 找地图的时候都发现，泥妹啊，不是引导页就是求好评。 可以想象一下，在什么场景下，你会使用地图呢？查公交地铁的时候、在外面找不到路满头大汗的 时候、开车需要导航的时候 …… 大部分都是在移动场景下， 有非常明确的目的，并且比较紧急。对 于这种效率类应用，引导页做得再好看再有创意，对于着急的、正在移动中的用户来说，也是一种 极大的干扰。而对于那些阅 读类或是娱乐类的应用来说，用户在使用时的场景往往是有些无聊、很 空闲的状态，这时精心设计的引导页可能会让用户觉得很有趣、很有创意，应用得当的话，可 以提 升App 的品牌感。 同样一个引导页，对于不同场景下使用 App 的用户来说，有的会变成讨人烦的干扰，有的会变成吸 引用户的亮点，可见场景的重要性。 所有人都在说场景场景场景，场景很重要，那么做设计时，思考场景可以为我们带来什么呢？ 用场景来探索功能 毫不夸张的说，场景足以造就一个功能，甚至一个产品。 曾经红极一时的听歌识曲应用 SoundHound ，就是找准了一个场景，作为整个产品的卖点。听音乐 、搜音乐的 app 比比皆是，但在生活中，我们可 能在出租车上听到一首很棒的曲子，或是在看电影 时爱上一首背景音乐，并不是每一首我们想搜的歌曲，都能知道它的名字。场景来了，核心功能也 就来了，找准了 这样一个用户场景，于是 SoundHound 火了。 微信中的很多功能也都与场景有关，比如与好友分享地理位置这个功能。其实很久以前，我就想过 两个人约好在商场或是什么地方见面，总是离的很近但又找不到对方，打电话说也说不清楚，为什 么没有一款产品能分享地理位置呢？多么典型的一个场景，于是乎后来发现微信做了。 再比如很多音乐电台类 App 都有的睡眠定时功能。郭德纲相声陪我度过无数失眠的夜，但有时突然 半夜惊醒，发现老郭还在说相声呢，醒来后关掉 App 却又睡不着了。说到这里，睡眠定时功能就 来了。场景有了，设想一个新功能是那么的顺理成章。 用场景来寻找痛点 当你的产品慢慢进入成熟期，不知道如何优化时，不妨通过场景来寻找用户的痛点。 先举个反例。有一次使用 GoogleMaps 找路，过红绿灯时跑了几步，突然手机就震了，界面下方弹 了个窗，问我是不是要报告数据问题。报告数据问 题？啥意思？我做了什么？我不知所措的点了 关闭。后来又几次走路时甩手的幅度有点大，反馈弹窗又出来了，慢慢才知道，原来在使用地图时 摇晃设备就会发送反 馈。在使用一般的 App 时，摇一摇确实是个比较低频的手势，要刻意去晃才会 呼出操作。但使用地图时，有可能跑两步，有可能甩甩手，有可能公交地铁太晃，对 使用场景的估 计不足，很容易引起误操作。 再来看看今年 WWDC 苹果对 Mac OS 的一个小更新，巧妙的通过场景，解决了用户的痛点。很多人 都会有这样的经历，在使用电脑时会找不到光标在哪，每当这时，都会使劲摇动鼠标。苹果抓住了 用户的这个痛点，当快速摇晃鼠标时，光标就会变大，多么贴心的设计，解决了在越来越大的屏幕 中找不到小光标，给用户带来的烦恼。 这样贴心的细节设计还有很多。比如下厨房，用户在浏览菜谱时不会锁屏。想想做菜时的场景，一 手拿着铲子一手端着锅，一边看着菜谱学习怎么做，如果此 时锁屏，我要放下手里的厨具，或是切 着一半的菜，擦干净满手的水和油，再去点亮手机屏幕。时刻想着用户的使用场景，才能做出最贴 心的设计。 用场景来讲故事 会讲故事的人，总是比较容易吸引观众，得到认同。而场景，是将人们带入故事的一个好方法。无 论是设计评审时打动老大，还是产品介绍时打动用户，通过场景来带出你的功能或是卖点，总是最 能引起大家的共鸣。 苹果就是个会讲故事的公司，看看它的广告，每次都是串联起用户使用苹果产品时温暖动人的小 细节，用最直接的使用场景来打动用户。 在功能介绍时，苹果也不会平白无故的扔出一个新功能，说我们做了啥啥啥，很棒哦，而是会先描