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2021年安徽省事业单位考试 笔试讲义 综合管理类 （A类） 综合应用能力 华图教育 ·事业单位事业部 好老师 好课程 好服务 目 录 第一章 考试简述1 一、考试的性质和目标1 二、考试大纲1 三、测评要素解读和试卷结构2 四、联合考试的现状及发展17 第二章 题干设计与答案结构19 一、审题19 二、作答要素22 三、高分答案特征23 第三章 经典案例分析24 一、角色胜任力24 二、信息归纳能力28 三、分析判断能力35 四、计划控制能力37 五、沟通协调能力48 六、机关实务操作52 第四章 应用文写作54 一、基本知识55 二、经典例题演练58 好老师 好课程 好服务 第一章 考试简述 《综合应用能力(A类)》是针对事业单位综合管理岗位而设置的考试科目。主要适用于 事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位。根据人社部编制的2015版 《事业单 位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲 （试行）》，我们编写了本教材，目的是让广大考 生能够对事业单位 《综合应用能力(A类)》这门考试科目有深入的了解，同时也能够在本教 材的指导下进行全方位的备考。本章节有助于考生明确考试方向，把握考试动态，优化备考 策略。 一、考试的性质和目标 《综合应用能力(A类)》是事业单位招录考试的重要组成部分，是建立以胜任力为基础 的事业单位分类考试科目，能够较为科学的测查出应试人员发现问题、分析问题、解决问题 的能力，使事业单位考试录用更加科学有效，选拔出具备职位胜任素质的、人职匹配的优秀 人才，从而提升事业单位效能、提高事业单位管理工作的成效。 本考试科目以事业单位管理岗位公共管理类案例为依托，基于胜任力视角对应试考生进 行全面考察。事业单位招录按照公开公正、竞争择优、人岗匹配原则，通过公共管理类案例 材料的设置对考生的综合管理能力进行评估，需要考生应用行为分析法、系统分析法和决策 分析法对公共案例进行有效分析，最终实现人岗匹配的目的。总而言之，其本质是对应试人 员综合管理岗位胜任力的考察。 胜任力就是公职人员的素质模型，是公职人员在工作过程中的优秀绩效和个性特征的集 合，胜任力模型其实就是指人岗匹配，以往的公职招考中并没有对岗位进行具体的分类，但 不同职位类别的工作人员所需要的能力素质标准并不相同，事业单位公开招聘考试按照岗位 能力需求分为A、B、C、D、E五大类，其本质就是为了更好的实现人岗匹配。不同的岗位有 不同的胜任力标准，在综合管理类 （A）考试中我们必须建构出综合管理类岗位的胜任力模 型。对于胜任力的考察一方面符合政府组织整体的发展前景和战略目标，同时也是对一个人 价值观、职业素养、行为等方面的考核，帮助用人单位选拔出符合综合管理岗位的优秀人才。 二、考试大纲 主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和 文字表达能力。 1 好老师 好课程 好服务 管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和 解决问题，具有服务意识。 分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出 恰当的评估和判断。 计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问 题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。 沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意