公寓物业管理实施方案.doc

完满 WORD 格式 公寓物业管理方案 二零一零年九月 整理分享 WORD 3 3 3 9 10 1 4 14 18 20 24 28 32 33 40 43 完满 WORD 格式 一、 楼盘介绍： 乐城位于西安市交汇处，是集餐饮、娱乐、休闲、购物、居住为一体的城市 综合体。是西北地域首家以家庭娱乐为主题， 以小孩体验为亮点， 以家庭花费为 主的综合 SHOPPING MALL领.汇乐城总建筑面积达十余万平方米， 1-6 层为商业裙 楼， 7-14 层为酒店式精选公寓，公寓面积约 2 万余平方米。 二、西安华谊物业管理有限公司述要： 领汇实业公司是一家以房地产开发为主脉， 集商业营运、连锁教育为一体的大 型复合地产营运商， 旗下拥有多家全资、 控股子公司。 领聚公司秉着“方领矩步 融合贯穿”的经营理念， 以商业营运为主， 采纳“复合型”营运模式， 为花费者 创建亘古未有的崭新体验。 西安华谊物业管理有限公司是领悟公司部下全资子公司 ，成立于 2010 年 8 月。华谊物业将依靠领聚公司强盛的后援，本着“以人为本，诚信经营”的经营 理念，为广大业主业主创建非凡的生活感觉和文化氛围，打造完佳人居生活。 三、 管理的目标及整体假想 整理分享 完满 WORD 格式 针对领汇乐城的实质状况，我们确定了其物业管理的目标定位和整体构思。 我们对领汇乐城公寓的管理目标定位是：打造一流的物业服务和一流的管理团 队。在管理期内，领汇乐城公寓物业管理在服务质量、安全保障、管理水同样方 面建立华谊物业管理形模范， 建立起自成一家的品牌物业形象， 全面提高领汇乐 城公寓综合质量；运用连续发展的战略，保证物业的增值与保值。 我们对领汇乐城公寓物业管理假想可归纳为： 建立华谊物业酒店式公寓物业管理形象 建设专业规范的服务队伍 提高领汇乐城公寓综合质量 打造领聚公司一流地产品牌 （一）建立华谊物业管理形象 华谊物业是一个富裕生机和竞争能力的物业管理公司， 她最鲜亮的特点是敢 于创新，既有体制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。华谊物 业虽成即刻间不长， 却依靠领聚公司强盛的后援， 广聚贤才，为着力打造高水平 的物业服务确定优异基础。 华谊物业在接收领汇乐城公寓物业后， 将以此项目作 为华谊物业开山之作，势必投入主要精力，努力建立起华谊物业管理的形象。 为提高领汇乐城公寓物业管理水平，华谊物业准备采纳以下举措： 1、全面推行“人性化物业管理模式” 整理分享 完满 WORD 格式 华谊物业将借鉴国内外同类物业的管理经验， 宽泛引入人性化物业管理的先 进管理理念， 以关注职工的不一样需求、 关注业主的家居质量、 关注环境的温馨和 谐、关注社区的整体氛围、 关注地区的经营利润为特点的拥有特点的人性化管理 模式，使领汇乐城公寓物业在管理水平大将有质的提高。 领汇乐城公寓的人性化 管理实现了几个一致： 对业主来说， 着重了外在环境和内在感情的一致； 对公司 来说，实现了规范化管理和人性化管理的一致； 对职工来说， 表现了公司发展和 个人成长的一致。 领汇乐城公寓“人性化物业管理模式”能够表述为： （1）关注职工和业主不 同层次的需求； （ 2）小区环境建设中人性化因素的融入； （ 3）对业主在管理服 务过程中的“家庭式关心”；（ 4）现代文明社区精神的塑造；（ 5）地区经营收 益的提高。简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节创建既互相相信、 互相敬爱，又有明确行为规则拘束的和睦、 有序的愉快环境和文化氛围， 令人们 在工作、生活、文化娱乐等各方面的品尝需求均获得知足。 领汇乐城公寓在平时 管理服务中提炼出的人性化物业管理模式势必使领汇乐城公寓的物业管理在档 次上获得全面提高。 2、个性化服务 作为服务性行业， 华谊物业在管理服务上不停汲取行业内较先进的理念， 在 领汇乐城公寓的物业管理中， 我们将供给个性化服务， 以适应社会发展与花费细 分的市场趋向。 我们从过去的着眼于知足业主的集体需求、 一般需求，提高到在 知足业主上述需求的基础上， 最大可能地知足于业主的个性需求、 特别需要的高 度；尽可能多地为业主供给关心心灵、关注人性的深层次的服务。所以，华谊物 业将依据各种业主的不一样需求， 供给不一样层次、 不一样种类的个性化服务。 我们将 整理分享 完满 WORD 格式 依据领汇乐城公寓各种业主的不一样需求， 供给更合适不一样层面、 不一样种类的个性 化社区服务内容，推行有效的“喜好分类、个性服务”，将过去物业服务的大面 积、大分类和大时段上涨为业主细分、喜好细分、服务细分的更人性化的服务。