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贸易部管理制度 第一章 总 则 第一条 、贸易部承担着公司产品销售、客户服务、协助生产的任务， 为规范贸易部的工作，保证各项工作顺利进行，特制订如下管理制度。 第二条 、本制度主要是规范公司的销售行为、销售人员行为，为订单 的落实、货款的及时回笼，防范汇率风险作出严格规定。 第二章、贸易部工作职责 第三条 、发挥销售的龙头作用，以销定产，带动生产。 第四条 、坚持重点客户、重要市场优先的原则，通过销售占领市场， 使市场占有率不断提高。 第五条 、根据市场状况、客户情况、生产难易程度、价格因素等控制 调节订单数量，掌握生产节奏，做到均衡生产。 第六条 、与客户建立良好的贸易关系，采取有效的方式，实现订单的 落实，为公司制订的目标服务。 第七条 、发挥桥梁作用，保持与客户、生产之间的联系，协助解决生 产、质量管理、成品装运、新产品开发过程中遇到的问题。 第八条 、进行市场分析和预测，为公司决策提供依据。 第九条 、加强内部管理， 形成良好的机制和程序， 保证各项工作准确、 高效运转。 第十条 、严格遵守公司的保密制度，维护公司的利益。 第三章、人员管理办法 第十一条、出勤管理。 销售人员应按照公司《员工出勤管理办法》 ，办 理各种出勤手续。 1 1. 人员外出要向部门主管请假。除非特殊原因，任何人不得代他人请 假。 2. 准时上下班，并按照规定自行打卡。 3. 上班时间不得使用办公或私人电脑或其他电器上网聊天、玩游戏。 4. 值班人员不得擅离职守。 第十二条、 主管工作职责 1、按照公司工作目标，进行市场分析、制订销售计划，运用各种营销 手段，落实订单保证生产所需。 2 、围绕生产、品质、销售协调部门之间关系，解决销售过程遇到的各 种问题。 3、建立健全管理制度，使各项工作有章可循。 4 、督促所属人员积极努力，优质高效完成各项工作任务。 5、随时检查各小组、人员的报表、单证、制度落实情况。 6、完成公司交给的其他工作。 第十三条、 跟单员工作职责 1、负责订单跟踪，处理订单涉及的生产安排、交货等问题。 2 、熟知客户、产品、价格，了解生产工艺流程、品质，成为一个合格 的跟单员。 3、进行客户管理，分析了解市场，促进销售的进行。 4 、一丝不苟、勤恳努力，按时按质按量完成工作任务。 5、提高服务意识，与客户保持良好关系。 第十四条、 单证员工作职责 1、认真执行单证管理制度，完成销售单据的编制，保存包括发票、装 2 箱单、关单、提单、订单或合同、函电在内的销售单据。 2 、协助跟单员做好销售数据的核对、统计工作。 3、编制各种报表，做到报表规范、整洁，数据清楚、准确。 4 、完成公司交给的其他工作任务。 第四章、业务管理制度 第十五条、展览会管理 1、根据公司的营销策略，制订参加展览会、交易会的计划。 2、制订展览财务计划交公司审批。 3、安排人员落实参展样品制作准备、运输方式、展台布置、展品资料、 赴展人员签证等工作。 4、展览结束写出总结报告，汇报交易金额、成交量、市场动态等情况。 5、跟单员按照与客户达成的协议，落实样品、订单等事宜。 第十六条、接待与贸易洽谈 1、按照客户接待制度，安排接待的规格和人员。做到有礼有节，为洽 谈业务创造良好的氛围。 2 、认真准备资料，确定访谈内容。重要客户来访时，访谈内容事前必 须征得公司的同意。 3、洽谈结束， 及时向公司汇报并与相关部门沟通，认真落实谈判的各 项内容。 4 、跟单员如陪同公司领导接待客户，