基于胜任力素质模型的招聘T体系设计高级培训讲师讲义.pptVIP

结果及分析（3/3） A：1分；B：2分；C：3分 17分~21分 性格开朗、乐观、平易近人，和朋友交往能设身处地为他人着想。 善于在公众面前提升形象，因此深受大家的信任，在群体中是受欢迎的中心人物。 你做事很慎重，谦恭有礼，即使再棘手的事情也能处理得恰到好处。 诚信是你最重要的处事原则，你具有压制自己为别人着想的品质。 不过此类型的人难以作出特别大的成就。 建议适当学会拒绝，会让你更加快乐。 自我报告的调查问卷示例 工具介绍——销售潜能(SST)8个纬度测试 ２０ １７ １２ １０ ０７ ００ 第一印象 了解产品 建立长期关系 了解客户需求 自我解决问题 处理异议 提供解决方案 促成能力 ５ ４ ８ １０ ９ ７ ６ ３ 识人的3项技术 BEI（行为事例面试） 识人技术 测评 情景演练 什么是有效的招聘？ 案例： 《乔家大院》马荀的故事 思考 乔致庸是如何考察马荀的？ 从素材到胜任模型 STAR素材 行为例子 典型行为提取 行为要素提炼 素质能力要素 管理情景 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 行为事件一 X X X X X X X X X X X X X X X X 行为事件二 X X X X X X X X X X X X X X X X 给予数据 讲解 惩罚 示例 指导下属 指导下属 带队伍 一问到底-问话设计 * 工作需要的 * 经常发生的 * 可以验证的 星星闪烁-问话技术 * S-问困难 * T-问想法 * A-问行动 * R-问结果 6-个人效能族的含义 个人工作效能反映出个人与他人以及工作的相关性。 该族的胜任特征决定了一个人在遇到紧急事件时，排解压力解决困难等一系列行为的有效性。 同时也支持着其他特征族发挥作用。 个人效能族包括： 自我控制 自信 弹性 组织承诺 自我控制可以让人在压力或被别人敌视的情况下，保持正常表现； 自信可以让人在面临巨大挑战怀疑与冷漠的时候，保持正常表现； 弹性可以让人在面对不确定的环境时调整自己的目标； 组织向心力可以让人调整自己的行为和意图配合组织达成目标 6类重要的指标 1-价值观 2-潜力 3-智商 4-经验 5-情商 6-性格 + 动机 1-价值观 可以培训员工的技能，但不能塑造一个人的价值观。 正直和诚实 我们可以教会农民如何炼钢，但是我们教不会其他人拥有农民般的正直朴素的劳动操守。——美国纳克尔钢铁集团（Nucor Group） 雇佣那些和你公司价值观一致的员工，他们可以把公司推向前进而不用勉强跟进。 什么是有效的招聘？ 案例： 《士兵突击》马小帅的故事 思考 什么情况下能看出一个人的价值观？ 2-潜力 潜力有时候被定义为个体对于岗位的准备程度，也就是一个人能否从现在的职位转换到另一个具有不同挑战的职位，或者变换到一个规模或者责任更大的职位。 潜力包含3个要素 1-进取心 你有成长和提高自己的欲望吗？ 你的长期志向何在？ 你是如何被激励的？ 取得成功的渴望、 被周围人认可和接受的需要 对权力的渴望 你愿意满足一个或几个这样的需求而做出很大的牺牲吗？ 2-学习力 从经验学习的能力 你在寻找学习的机会吗？ 你愿意承担风险、从错误中学习、虚心接受批评吗？ 3-未来导向能力 未来导向能力 预测力 战略导向 变革领导力 业绩导向 什么是有效的招聘？ 案例： 《穿普拉达的女王》 思考 安迪到底为什么被录用？ 3-智商 智商测试用于确定一个人的一般智力水平，中位数是100 当招聘没有工作经验的雇员时，预测他将来的工作表现和学习能力唯一有效的预测因子就是一般智力水平（General Mental Ability Test,GMAT） 常用的3种与GMAT结合对预测未来效度最高 GMAT和工作样本 GMAT和诚信度测试 GMAT和规范的面试 4-经验 实战经验 职能知识 行业背景 情景适应度 5-情商 自我认知 情绪上的自知 准确的自我评价 自信 自我管理 情绪的自我控制 透明性 适应性 成就导向 主动性 乐观的态度 社会意识 共情能力 组织意识 服务导向 关系管理/社会技能 培养员工 鼓励性的领导力 影响力 变革的催化剂 矛盾管理 团队合作能力 什么是有效的招聘？ 案例： 《赢在中国》文亨利的故事 思考 文亨利的高情商体现在哪里？ 6-性格 因学历而就业，因能力而职业，因性格而事业。 一个人因为经验而被招聘，却因为性格而被解雇。 性格是个人特征的独特组合，描述了一个人并且决定了他和环境交互作用的方式。 思想 感觉 行为 性格通常都是非常稳定的，也就是说个体的性格在各种情形下都基本保持一致。 性格测试的两大类工具 自我报告的调查问卷 五大模型