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某单位电脑保护服务外包规划方案 某单位电脑保护服务外包规划方案 PAGE / NUMPAGES 某单位电脑保护服务外包规划方案 单位电脑保护服务外包方案 在现代劳公过程中，数字信息化逐渐深入到各项重要工 作 ,计算机网络的畅达与各样数据资料的安全性已经愈来愈遇到重视。为保证我单位展开的数据业务正常运转，防止使用和管理不慎可能造成不行挽回的损失，保证对内对外信息网络畅达，我单位拟将单位计算机及网络保护业务整体外包。 一、单位网络现状 （一）、硬件构成：（以下资料可由保护方进行调研并依据有关软硬件状况进行保护价钱估量） XX 单位 硬件名称 数目 型号 备注 台式电脑 笔录本电 脑 投影仪 音响器械 服务器 防火墙 互换机 UPS (二) 、网络拓扑： 此处略（依据本单位实质网络贴拓扑图） （三）、说明： 单位大楼网络当前共有两家单位共用互联网出口，共用互换机，共用 UPS ，共用防火墙。 二、外包服务内容： （一）．按期例行保护。 每个月按期到用户现场监测电脑系统状态，降低系统故障 率，并随时解决问题。每周按期例行检查 : 保护的对象 : 服务器（含机房的平时保护） ，台式机器，笔录本电脑，网络有关设施。 保护的详细内容 : 1.电脑各种故障没法启动，不可以进入系统，运转速度减慢，常死机，电脑安全设置，系统优化、杀软更新、操作系统重装等各种故障。 2.各种打印机、 复印机、传真机等外设的安装调试及保护。 3.业务系统软件安装 、工具软件安装、调试及保护。 4.数据备份： 光盘或硬盘备份 (所需的备份介质由甲方提 供)。 硬件： 关于平时使用的各样机器设施，进行故障办理和按期保 养。 ⑴ 电扇转速、散热能否正常 ; ⑵ 机器能否有怪喊声 ; ⑶ 封条能否完好 ; ⑷开关机器能否顺利 ,实时发现存在隐患的硬件 ,实时提 出改换建议 ,清除因为硬件突发故障致使的数据丢掉 ,工作受影响。 软件： 为方便系统和软件的安装保护和使用 ,对系统及软件进 行一致管理 ,防止因为系统及软件版本的问题带来的问题 . ⑴ 操作系统开机速度的优化 ; ⑵ 能否达到了该机较佳的运转速度（系统清理及优化） ; ⑶ 系统病毒库的更新和病毒的查杀 ; ⑷ 系统上安装的办公软件可否顺利稳固的运转 ; ⑸ 其余软件能否有必需升级到最新版本  ; ⑹ 能否擅自安装了其余没关或歹意软件  ; 网络局域网： 网络接见能否正常 ; 网络连结速度能否正常，网络街坊 能否能接见。打印服务设施及打印机共享能否正常 , 邮件收发能否正常 ; 其余： 1、紧迫故障办理。 发生紧迫问题后 1 小时内赶赴现场， 为用户实时解决办理问题。 2、病毒除去和防备。病毒预警、每周为用户的计算机 供给病毒库的检查和更新。 3、代购服务。可依据客户要求，供给计算机及外设的 最新资讯及报价，代为升级、改换、维修电脑配件，并供给 相应质保。 4．成立系统安全和使用管理制度。培训电脑常用保护 知识，供给计算机管理规定范本，辅助单位计算机管理人员 成立科学的电脑管理制度，减少故障发生频次。 5．成立单位各系统软硬件档案。做好软件版本的一致 规范、硬件型号的更改、保护记录及质保等信息登记，为 IT 设施的采买供给正确靠谱的依照。 。 6．重要数据备份。为工作所需的重要数据按需做好光 盘、硬盘备份。在重做系统或改换硬盘等可能波及数据等操 作前，保护方需征询工作人员有无重要的数据需要备份，避 免保护过程中的数据无故丢掉或破坏。 7．硬盘丢掉数据恢复。全力帮助我们恢复因为操作失 误或其余故障惹起的丢掉数据。 8．培训人员。 ⑴人员培训随时随处。 在保护养护过程中 ,能够同时教用 户自己简单解决这些问题的方法。一对一的不按期的培训 , 除去操作人员的电脑使用误区 ,一点一滴的抓住每个能够提 高用户电脑使用水平的时机 ,只需用户愿意 ,IT 工程师就能够教。 ⑵聆听用户的需求 ,随需应变。 比方说用户不习习用简体中文 WindowsXP 系统，习习用 windows2000 ，则帮助用户从头安装一其中文版 windows2000, 让用户更快的使用自己本来的工作环境 ,提升工作效率 。 ⑶依据单位需求，合时安排工程师对单位有关工作人员展开计算机常用知识培训，提升工作人员办理一般计算机故障清除和解决的能力。 需更新换代的有关 IT 产品，如仍在厂家保修期内的，由保护方免费送至厂家保修或改换；高出保修期内，可提出更新换代且价钱合理的建议， 。 10 ．外接设施保护。关于各样 PC 的外接设施，比如扫 描仪、 modem 、数码相机、复印机、传真机等，进行设施 保护和故障办理。 同保护方签订有关保密协议。 单位计算机有关设施的保护、维修及养护过程中，保护方需对所经手的电脑做到不外泄，不外传。 单位 二〇一一年七月二十