爱乐途主题旅行社电子商务系统项目可行性论证报告.docxVIP

审核通过，归档资料。 未经允许，禁止外传! 爱乐途主题旅行社电子商务系统 二、建设小组及分工 项目概述 （一）课题名称 爱乐途主题旅行社电子商务系统 (-)使用环境 (-) 使用环境 1、操作系统:windowsXP/win7 2、服务器环境：新ISS/站长吧管理工具 3、 浏览器:无限制 4、 数据库坏境：Microsoft Office Access 2003 （三）设计思路 将爱乐途主题旅行社和屯子商务系统分开建设，先进行公司和产品的设计、 再做电商网站的建设。 （四） 开发方法 1、 根据设计思路、进行组内分工; 2、 组员按分工初步完成开发； 3、 进行测试、修改、完善。 （五） 主要功能 1、企业和产品的发布与管理; 2、 网站前台页面的开发与管理； 3、 用户注册与登陆管理； 4、 用户订单管理； 5、 数据库操作。 四、背景分析 (-)我国旅游电子商务化的现状 电子商务的迅猛发展，为我国旅游业的壮大提供了新的机遇和挑战，但由于 其尚处于起步阶段，仍然面临许多现存的问题。 1、旅游电子商务行业总体水平不高 目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素 ——吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品 的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅游信息的站点 众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更少了。犬多 数网站基本是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资 讯的发布，旅游信息更新不及时，不能与市场紧密结合，不能提供充分的旅游信 息。由于旅游商务网站与旅游资源脱节，吸引不了多少旅游者，难以形成真正意 义上的旅游商务。 以国内外的在线旅游企业对比为例，作为中国国内最人的在线旅游携程网， 市值接近50亿美元，拥有1万多名员工，其小仅呼叫小心的员工就超过6000 人，是典型的“鼠标+水泥”的经营模式；而美国著名的在线旅游企业 Priceline,同样经营着机票与酒店等预定业务，每年的利润不仅超过携程，市 值达到60多亿美元，最令人感叹的是，这家公司全球所有员工总共不超过300 人。同样令人遗憾的，携程网的模式被旅游业内追捧，众多公司纷纷建设庞大的 呼叫屮心，重复着低效率的人海战术经营。 2、 旅游电子商务建设质量有待提高 部分旅游电子商务网站由于在规划时对旅游行业缺少全而、深刻的认知，因 此没能找准网络营运的切入点，部分国内旅游网站照搬照抄国外旅游网站的现成 模式，一味模仿，缺乏创意，成为美国、英国等发达国家网站的中文版本，根本 无法呈现岀自身的特色和亮点。此外，还有部分国内旅游网站试图先把网站建设 起来，然后再完善其内容，形成市场卖点后上市，上市后再把资金套回来，这是 以资本运营方式来经营网络企业。如果缺乏旅游主营业务的支撑，网站旅游信息 就会更新缓慢，内容单调贫乏，导致在线交易冷淡，根木无法唤起游客的兴趣与 注意力，最终导致网站经营的利润微乎其微。 3、 旅游企业还未与网络完全接轨 我国旅游屯子商务化起步较晚，在旅游电子商务化的经营思路和发展方向上 尚处于探索阶段，口前仅停留在在线预订、离线确认的半手工作业状态，经营和 管理成木较高。并且认识到旅游电了商务化发展重要性的企业也并不多，不少企 业仍然处在观望和等待的状态。少数在利用电子商务方面走在前列的旅游企业， 由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制，其电子商务的功能也大多停留在低 级阶段，还无法达到真正意义上的网上交易，电子商务与旅游实现有效对接存有 困难，当然也无法缔造出真正的旅游网站。 4、 更新缓慢，服务项目单一 成功的电子商务网站都有很强的即时沟通能力，不仅联系方式多样，并且可 以在线即时完成交易。但就目前的情况来看，大部分旅游电子商务网站的在线交 互能力很差，很多甚至没有此功能，绝大多数没有在线预订功能，只有电话和电 子邮件可以联系，因此错失很多交易机会。比如在旅游网上虽然有吃、住、行、 游、购等多个栏目，但如果真想住某个宾馆还必须打宾馆的电话。另外，由于网 站跟旅行社、酒丿占以及景点Z间缺乏沟通，数据不能共享等原因，使得网上信息 发布Z后，缺乏实时性和交互性，给消费者带來了不必要的麻烦。虽然现在的大 部分旅游企业纷纷涌向互联网，寻求发展的新契机，但是其中大多数旅游网站还 只是简单地把网络视为介绍金业、景点和旅游线路的工具，没有认识到可以将企 业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用 户需求，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面，问题 表现得尤为突出。综观我国的旅游网站，真止涉及旅游电了商务、能给游客提供 “旅游套餐”的几乎没有。 很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入 点，缺乏特色