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某酒店某年度各部门绩效查核管理方案适用制度 某酒店某年度各部门绩效查核管理方案适用制度 PAGE / NUMPAGES 某酒店某年度各部门绩效查核管理方案适用制度 精选资料网（ ） 25 万份精髓管理资料， 2 万多集管理视频讲座 大海酒店 2008 年度各部门绩效查核管理制度 绩效管理的指导原则 1．1 目的：更好地把绩效管理与酒店战略和整体运营计划密切联系起来，充分 调换各方面的踊跃性和责任感， 形成科学合理的与薪酬挂钩的绩效查核体制， 通 过提高职工业绩，推进酒店整体业绩的提高，进而实现酒店的整体运营计划。 1．2 定义：绩效管理是经过对公司战略的成立、目标分解、业绩评论，将业绩 收功效于公司平时管理活动中， 以激励职工连续改良并最后实现战略以及目标的 一种正式管理活动。绩效管理系统是一套有机整合的流程和系统，专注于成立、 采集、办理和监控绩效数据。 1．3 目标 经过本管理制度的实行，帮助酒店实现其运营目标。 —把酒店的经营目标转变为详细的，可丈量的标准； —把酒店宏观的运营目标细化到职工的详细工作职责； —用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化； —实时发现问题，剖析实质绩效表现达不到预期目标的原由； —对酒店的重点能力和不足之处供给剖析依照； —对酒店的经营决议和履行结果的有效性供给有效支持信息； —鼓舞团队合作精神； —为拟订和履行职工激励体制供给工具。 1．4 合用范围：本制度主要合用于酒店中层管理人员，部门总监 /经理级。职工 查核由各部门参照酒店有关制度自行制定。 1．5 实行 本制度自正式公布之日起实行。 1．6 改正 本制度由酒店人力资源部负责解说并改正。 1 / 44 精选资料网（ ） 25 万份精髓管理资料， 2 万多集管理视频讲座 1． 酒店绩效管理指南 2．1 基来源则 —采纳酒店整体战略目标逐层分解，增强目标一致性； —采纳重点绩效指标和基本目标值设定相联合，增强重点绩效导向； —采纳查核与指导、反应相联合，增强双向交流、增强查核成效原则； —坚持客观、公正、公然、脚踏实地； —以财务性数据为主，定量和定性相联合。 2． 2 实行流程（绩效管理循环） 绩效查核不过绩效管理的一个环节， 它不是独立的， 而是应当与其余环节 构成一个管理循环，才能充散发挥其作用。 绩效管理循环主要包含以下几个部分： —绩效计划的制定。从上到下逐层分解酒店经营目标， 包含部门的年度估算等； —绩效指导与培训 —绩效查核实行与履行 —绩效交流 —绩效查核结果的运用 2． 3 绩效管理的流程和步骤 酒店目标和计划的分解 按期（月度）查核 指导与反应 年度查核 查核结果议论 年关奖赏 2． 成立酒店绩效查核系统 3．1 酒店查核系统 成立一套科学的查核系统，是酒店高层管理者的重要工作目标。 —由总经理担当组长的绩效管理小组 （成员为： 总经理室其余成员、 人力资源 部及财务部）负责对酒店其余部门进行查核； —由部门依照各自实质状况成立绩效查核机构对职工进行按期查核。 2 / 44 精选资料网（ ） 25 万份精髓管理资料， 2 万多集管理视频讲座 4．成立酒店绩效管理组织 —酒店总经理对整体绩效查核实行全面监控管理 —分管副总负责制定标准 /会议组织 —财务部负责数据供给及采集； —人力资源部负责数据采集、档案成立 4．2 酒店绩效管理小组 为能真实有效地抓好绩效管理工作， 发挥绩效查核的作用， 酒店成立绩效管理小组。该小组的主要成员： —酒店总经理、副总经理、人力资源部及财务部构成，总经理担当组长； —副总经理负责详细的查核工作； —人力资源部及财务部负责数据采集、 平时行为记录和绩效考评档案管理工 作； 绩效管理小组主要职能： —负责组织召开考评会议； —对整个酒店的考评结果负责，并拥有最后的考评权； —负责均衡各部门的绩效分数； —对被考评人的行为及结果进行测定，并确认； —负责考评工作的部署、实行、培训和检查指导。 4．3 绩效管理睬议指南 绩效管理月度例会指南：每个月招集一次绩效结果反应会议，会议招集人为 绩效管理负责人。会议参加人员为：酒店总经理、副总经理、各部门总监 /经理 4．4 主要步骤： —各部门总监 /经理完绩效查核自我回首，并上交至绩效管理小组组长； —部门总监 /经理与上司分管领导一同对查核业绩加以审察； —直接分管领导与部门总监 /经理会谈并供给反应； —部门总监 /经理提出建议并在查核表上署名； —复印绩效查核表及结果交至人力资源部备存。 5．绩效查核的实行 5．1 成立查核目标：查核早期，由查核者与被查核者进行交流，拟订两方认同 3 / 44 精选资料网（ ） 25 万份精髓管理资料， 2 万多集管理视频讲座 的查核目标； 5．2 绩效查核指标对不一样部门的不一样意义： 相同的指