通过人工录音方式修改IVR流程的提示音文件的方法.doc

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深圳市博域信源通讯有限公司 / 第 PAGE 1页 通过人工录音方式修改IVR流程的提示音文件的方法 第一步:使用座机或手机拨打系统对外的服务号码(即从外线通道呼入),听到提示音后按照IVR流程的语音导航中的录音留言的提示进行按键,听到“嘟”声后开始录音留言; 第二步:在有关语音留言的目录(默认是CTI服务器的..\record\liuyan)下找到刚才的录音留言文件,将其更名为IVR流程中提示音规定的文件名{扩展名为voc}并添加后缀.voc;并用cooledit进行编辑{主要是删除挂机音部分}后保存。 第三步:将第二步得到的录音文件拷贝到..\IVR流程\voice目录下,即可实现IVR流程中提示音文件的添加或更新[备注:在更新之前需要将有关的wav文件先备份]。 注意:这种方法要求IVR流程的[播放欢迎词]等类同命令的[语音文件名]属性的后缀为voc;可能会涉及到IVR流程的修改。 深圳市博域信源通讯有限公司 /

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