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珠宝销售人员新一年的工作计划 工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认 真的去思考自己的岗位工作。下面是小编整理的《珠宝销售人员新一 年的工作计划》，供您阅读,参考。希望您能有所收获! 珠宝销售人员新一年的工作计划 1 一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应 该做到如下几点： 1.面带微笑 2.仪表整洁 3.注意倾听对方的话 4.推荐商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的 购买信心，以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价 值，全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特别之处作为顾客有 价值的有点进行说明 三、了解顾客 1.顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信心， (2)对珠宝商缺 乏信心 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的 基础。要了解顾客可以从这几方面着手： (1)认真观察;(2)交谈与聆听 3.顾客的购买动机 4.顾客的购买过程： (1)产生欲望 (2)收集信息 (3)选择货品 (4)购 买决策(5)购后评价 四、销售常用语 第 1 页 作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立 品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用 一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：您好 !您早欢迎光临您想要些什么?我 能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光 临，再见 2.展示货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC 货等等谁才增值 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。 (2)这是您的发票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，谢谢。 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。 (2)新货到了 (指圈改好后)，我们会马上给您电话。 (3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面 带微笑，亲切的问候：您好 (早上好，中午好，下午好，晚上好)您选 点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。 2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感 兴趣的货品。 3.展示推荐 (1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴 时小心注意 (2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍 款式并可以显示出导购的专业。 第 2 页 (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这 样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意 见和见解。 珠宝销售人员新一年的工作计划 2 目标导向是营销工作的关键。 首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标， 包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、 终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销 售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类 产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产 品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售 组合 ;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产 品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售 价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命 周期拟制价格阶段性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新 产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端 类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名 督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣 传、公关活动