外贸英语口语情景.pdfVIP

外 贸 英 语 口 语 情 景 王 作为一个外贸业务人员，与国际上各个国家的客户打交道，说得一口流利、 地道的英语是很重要的， 另外，接待客户的基本礼仪， 与国外客户打交道应注意 的礼节也是必备知识。 某一方面出现差错， 都可能对业务造成严重的损失。 为此， 我们编写了这本《外贸英语一本通》 。本书旨在满足广大商务人员的需求，使其 成为既有娴熟的英语会话能力又具有丰富的商务知识的专业人才。 本书分为两大部分：口语篇和函电篇。口语篇以 1000 多个精华短句、 100 多个场景展现原生态的外贸英语口语，生动描绘了各种真实场景下的沟通方式； 每个主题下包括实用句型、 重点词汇、 情景对话以及案例分享四个部分。 实用句 型皆选取地道、 简单的表达句子， 不但让初入外贸甚至初学英语的业务员可以说 出地道的英语， 而且简单易记； 词汇表部分除生词外， 还提炼出课文中的短语和 固定表达法；情景对话包括不同场景下的若干组对话， 让读者有身临其境的感觉； 案例分享部分是结合从事外贸工作多年的笔者本人或其同事的自身经验， 与大家 分享在外贸业务中的成功案例。 本书力求全面、 实用，涉及外贸业务员用到英语的方方面面， 尤其是作者的 经验分享部分， 有成功案例也有失败案例， 成功的，可以从中吸取经验， 失败的， 可以提醒你如何避免。 相信本书一定会成为外贸业务人员的得力助手， 助其一臂 之力，在外贸领域如鱼得水。 编者 2009 年 11 月 目录 作为一个外贸业务人员，出色的英语口语是必备的武器。口语能力差会使你不敢与人对话， 从而无法交流， 也就对谈生意造成了阻碍。 本篇旨在为英语口语不好的外贸业务人员或初入 外贸行业的新手提供一个实用的、 可以短时间派上用场的口语教材。 但是， 英语学习是个长 期积累、 不断运用的过程。 相信大家可以以本篇为起点， 在实际工作中不断提升你的英语口 语能力。 第一章 与客户初次接触 第一节 初次应对客户来电的技巧 对在外贸等部门工作的职员来说， 接听外国客户打来的电话是家常便饭。 但是， 有的人 一听到话筒传来的“ Hello ”的声音，常常会变得紧张，以至于本来就不好的口语变得更加 糟糕， 半天蹦不出一个单词，对方的话也一句也听不懂。 若要克服这种恐惧心理， 首先要抛 弃“听不懂很丢脸”的想法。 1. 与陌生客户通话 2. 电话转接 3. 预约见面 4. 推迟、取消约会 第二节 接客户的准备工作及礼仪礼节 到机场迎接客户，一定要准时，不能让客户久等，那是很失礼的行为。如果是初次见 面，可事先问清对方外形特征或者用一个写有客户名字或公司名字的牌子， 以免认错人。 对 于老客户，可事先和对方约好见面地点，如机场的咖啡厅，以免找不到人。 1. 初次见面，在机场迎接 2. 一路畅谈，消除生疏感 第二章 会见客户 第一节 会前交流 在接待客户时，一定要考虑周全。在日程安排上，要以方便客户为主，事先征求客户意见。 如果日程与本公司内部日程有冲突，应调整内部日程。 1. 讨论日程安排 第二节 正式会面 正式见面时，要注意