交房统一说辞.docVIP

PAGE PAGE 1 - - 验房过程中问题解答统一说辞 1.带领业主走在验房路上的统一说辞。 引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。 2.来到进户门前时统一说辞。 欢迎您回家。 3.进入房间时与业主的进一步沟通。 这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。） 4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？ 若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-