客服话术模板.doc

  1. 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE PAGE 2 提高成交几率的经典话术 1.顾客讨价还价时 回答:沉默一段时间以后, 亲,很抱歉,店铺的价格都是经过再三考虑的,利润真的很有限,所以请您多多的理解我们。 2.顾客拿便宜货对比时 回答:亲,我们的产品不能保证是价格最低的,但是我们可以保证我们的产品质量和我们的服务最好的。 (一定要去强调我们的产品质量和我们的服务, 因为我们的价格没有优势,但是质量和服务我们是有优势的。这样的话会让我们的买家觉得还是有很大的可信度的) 3.顾客提出不合理的要求时 回答:亲,很抱歉的,我们对每一个顾客都是公平和公正的,所以还请您理解和支持。 一般顾客会觉得我们真的是对每一个顾客

文档评论(0)

叫我小学生 + 关注
官方认证
内容提供者

擅长收集创作各类文档,借住原创力平台和大家分享

认证主体东源县家业粮食加工厂
IP属地广东
统一社会信用代码/组织机构代码
441625600130116

1亿VIP精品文档

相关文档