保证产品质量的6个根基培训班(宁波高新区）.pdfVIP

帮企业创造更大价值 助企业实现远大梦想 研发质量管理—保证产品质量的 6个根基 培训班 （浙江企业新闻：/show.php?contentid 626536） 2019年4月20 日 宁波高新区 一. 【课程背景】 通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的 质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器： 1.如何培养整个公司的质量意识？ 2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？ 3.如何避免质量管理体系和实际执行 “两张皮”？ 4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？ 5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？ 6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？ 7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？ 8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？ 9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？ 这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的 分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基。 二． 【课程收益】 1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化 三. 【课程对象 】 生产副总、生产总监、技术总监、质量总监、质量部经理、QA经理、PMO （项目管理办公室）主任、 质量工程师、研发工程师、测试经理等 四. 【课程大纲】 1 帮企业创造更大价值 助企业实现远大梦想 一、研发质量管理概述 1.研发质量管理体系的六个根基： 1)之一：研发流程与指标体系 2)之二：研发质量的组织保障 3)研发质量执行体系 4)根基之载体：文件体系、IT体系 2.研发质量管理在研发价值链中的位置 1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系 2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系 3.研发质量管理中常见的误区 （责任主体错位、缺少全流程概念、……） 4.业界常用研发管理模式介绍 5.研发质量管理体系 1)质量管理新老七工具 （关联图、系统图、直方图、控制图、……） 2)研发过程资产库 （PAL） （作用、内容、……） 6.实战演练与问题讨论 三、六根基之一 ：研发流程与指标体系 1.研发流程体系定义方法论：Designflow 2.研发流程管理体系 3.度量的基本概念 （定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……） 4.质量指标的定义 四、六根基之二：研发质量的组织保障 1.如何设置研发质量管理组织 2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3.什么样的人适合承担QA角色 （PQA、SQA、HQA、TQA……） 4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍 5.如何培养QA人员? 6.实战演练与问题讨论 五、六根基之三 ：研发质量策划 1.制定质量计划的时机 2 帮企业创造更大价值 助企业实现远大梦想 2.产品质量策略与产品质量计划的关系 3.产品质量计划相关的责任主体 （谁制定、谁批准、谁配合、谁实施） 4.质量目标定义方法 5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6.产品质量计划与PHB 的关系 7.实战演练与问题讨论 六、六根基之四 ：研发质量控制之