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班组人员管理与控制;Slide 2;Slide 3;Slide 4;Slide 5;二之一：班组人员管理;（一）、两种管理行为;Slide 8;Slide 9;Slide 10;Slide 11;Slide 12;Slide 13;Slide 14;Slide 15;（四）四种管理方式的弹性运用;Slide 17;Slide 18;Slide 19;Slide 20;Slide 21;请把你班组的员工按上方式分类，;Slide 23;Slide 24;三、班组中问题员工管理沟通方法;（二）5类问题员工的特征描述;（二）5类问题员工的特征描述;Slide 28;Slide 29;Slide 30;Slide 31;Slide 32;Slide 33;Slide 34;二之二：班组长控制能力;班组中常出现哪些失去控制的事件;一、控制的含义、原因和原则1、;2、控??原因;3、控制的原则;【案例】班组常见伤害预防与控制;二、控制的基本方法和步骤;方法一：制定控制目标，建立控制;（1）控制标准的实质和特征;Slide 44;（2）控制标准的制定要求;【案例】 马桶的清洁;（3）制定控制标准的过程;（4）制定控制标准的方法;总结：方法一：制定控制目标，建;方法二：衡量实际工作，获取偏差;（1）确定适宜的衡量方式;（2）建立有效的信息反馈系统;Slide 53;Slide 54;Slide 55;信息反馈处理案例;（3）善于分析衡量结果，鉴定偏;Slide 58;方法三：分析偏差原因，采取矫正;案例：产品异常，分析原因、采取;回顾：二、控制的基本方法和步骤;Slide 62;Slide 63;Slide 64;本次课程讲完了！;Slide 66
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