数字化转型战略.docxVIP

01 近 年 来 ，几 乎 所 有 行 业 的 公 司 都 采 取 了 一 系 列 的 举 措 来 探 索 新 的 数 字 技 术 ， 并 从 中 获 益 。 数 字 化 转 型 通 常 涉 及 到 组 织 架 构 、 公 司 核 心 业 务 及 业 务 流 程 。公 司 需 要 转 变 管 理 思 维 来 适 应 这 些 复 杂 的 转 变 ，一 个 重 要 的 解 决 方 法 就 是 制 定 一 个 匹 配 公 司 发 展 需 求 的 数 字 化 转 型 战 略 。 数 字 化 的 潜 在 好 处 是 多 方 面 的 ，包 括 增 加 销 售 额 或 提 升 生 产 率 ，增 强 与 客 户 的 互 动 等 ，甚 至 可 以 重 塑 商 业 模 式 。由 于 数 字 化 转 型 的 影 响 广 泛 且 深 远 ，数 字 转 型 战 略 需 要 贯 穿 于 其 他 业 务 战 略 ， 并 应 与 它 们 保 持 协 调 一 致 （ 见 下 图 ） 。 与 通 常 的 IT 战 略 更 关 注 公 司 内 部 IT 基 础 设 施 的 使 用 和 管 理 不 同 ，数 字 化 转 型 战 略 有 着 不 同 的 视 角 。从 以 业 务 为 中 心 的 角 度 来 看 ，数 字 化 转 型 战 略 集 中 于 新 技 术 带 来 的 产 品 、过 程 和 组 织 方 面 的 变 革 ，涉 及 的 范 围 更 广 ，包 括 与 客 户 互 动 的 相 关 活 动 。相 比 来 说 ，数 字 化 转 型 战 略 是 一 种 支 撑 企 业 由 于 数 字 技 术 集 成 而 产 生 的 转 型 。 02 数 字 化 转 型 战 略 的 四 个 维 度 数 字 化 转 型 战 略 可 以 从 四 个 基 本 维 度 来 了 解 ： 技 术 的 使 用 、 价 值 创 造 的 变 化 、 结 构 变 化 和 财 务 资 源 。 首 先 ，技 术 的 使 用 涉 及 到 公 司 对 新 技 术 的 态 度 以 及 开 发 这 些 技 术 的 能 力 。一 个 公 司 是 否 需 要 它 取 决 于 它 是 否 想 要 成 为 市 场 的 领 导 者 。虽 然 成 为 技 术 市 场 的 领 导 者 可 以 带 来 竞 争 优 势 ，并 可 以 创 造 机 会 使 其 他 公 司 依 赖 于 自 己 的 技 术 标 准 ，但 也 可 能 带 来 更 大 的 风 险 ， 并 对 公 司 的 技 术 能 力 要 求 更 大 。 其 次 ，从 商 业 的 角 度 来 看 ，新 技 术 的 使 用 通 常 意 味 着 价 值 创 造 的 变 化 ，这 涉 及 到 数 字 化 转 型 战 略 对 公 司 价 值 链 的 影 响 ，即 新 的 数 字 化 活 动 与 传 统 的 核 心 业 务 的 偏 离 程 度 。偏 离 一 定 程 度 上 提 供 了 丰 富 现 有 产 品 和 服 务 组 合 的 机 会 ，但 也 往 往 伴 随 着 对 不 同 技 术 和 与 产 品 有 关 的 能 力 的 更 大 的 要 求 。 再 者 ，由 于 使 用 的 技 术 和 创 造 价 值 的 形 式 不 同 ，通 常 需 要 进 行 公 司 组 织 架 构 的 改 革 ，特 别 是 新 的 数 字 化 活 动 在 公 司 组 织 架 构 中 的 位 置 ，以 便 为 新 的 业 务 提 供 充 分 的 支 撑 。如 果 改 变 的 程 度 相 当 有 限 ，将 新 的 业 务 并 入 现 有 的 组 织 架 构 可 能 比 较 合 理 ，而 如 果 要 进 行 更 大 的 改 变 ， 最 好 在 公 司 内 部 设 立 一 个 独 立 的 子 公 司 。 最 后 ， 前 三 个 维 度 只 有 在 考 虑 到 财 务 资 源 后 才 能 实 现 转 变 ， 包 括 公 司 由 于 核 心 业 务 的 减 少 带 来 的 财 务 压 力 而 必 须 采 取 行 动 的 紧 迫 性 ，以 及 为 数 字 化 转 型 提 供 必 备 的 资 金 。财 务 资 源 既 是 数 字 化 转 型 的 驱 动 力 ， 也 是 制 约 力 量 。 为 了 确 保 数 字 化 转 型 战 略 的 成 功 ，必 须 密 切 协 调 好 这 四 个 不 同 的 维 度 。 03 数 字 转 型 是 一 项 持 续 复 杂 的 事 业 ， 它 可 以 重 塑 公 司 的 运 营 。 公 司 应 该 确 保 数 字 化 转 型 战 略 负 责 人 具 有 足 够 的 经 验 。到 目 前 为 止 ，还 没 有 明 确 的 答 案 该 由 谁 来 负 责 数 字 化 转 型 战 略 ，