(工作计划)医院志愿者活动方案.pdfVIP

医院志愿者活动方案 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近 患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力 完善 “志愿者医院服务 ”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索 “志愿者 医院服务 ”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在 全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和 全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。 二、基本原则 1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现 志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 2 、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿 者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身 “志愿者服务在医院 ”活 动。 3 、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计 项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。 4 、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他 志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。 5 、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重 6 、坚持医院为 “志愿者服务在医院 ”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起 来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。 三、志愿者服务内容 1、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院 病人至相关病区； 2 、贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费 用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务； 3 、温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、 咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等 服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简 易的生活护理； 4 、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改 正； 5 、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。 四、活动要求 （一）先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城 街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。 （二）加强组织领导。市卫生局成立 “志愿者服务在医院 ”工作组，下设办公室，具体 组成人员见附件 1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立 活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培 训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位 “志愿者服务在医院 ” 活动，落实保障措施。 （三）开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服 务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如 一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：为什么开展志愿服务；什么人 可以成为志愿者；志愿者可以做什么；如何成为医院的志愿者（说明提出申请的方式：如负 责人的联系电话、邮箱、医院社工处的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申 请。或者可在医院社工页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写）； 二是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放， 如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报； 三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员 进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系 的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者 服务计划。 四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会 上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣