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第15章 决策支持系统 企业信息化经过了几十年的发展，已经形成一整套比较完整的理论体系，并且产生了一些新的边缘学科，如决策支持系统、专家系统、计算机集成制造系统等企业智能系统E I（Enterprise Intelligence），随着现代信息技术的发展，企业信息化焕发了新的生机，其理论和技术将进一步发展和提高。企业智能就是以现代信息技术为基础，对企业的经营管理、生产、技术等多方面的智能化，从而实现生产、决策等的自动化。第15章 决策支持系统15.1 决策支持系统15.2 专家系统15.3 计算机集成制造系统15.1 决策支持系统15.1.1 DSS的基本概念和特征15.1.2 DSS的分类15.1.3 DSS的基本构成15.1.4 DSS的工作过程 15.1.5 DSS的发展1515.1.1 DSS的基本概念和特征一、DSS的概念决策支持系统DSS（Decision Support System，DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对某一类型的半结构化或非结构化决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 115.1.1 DSS的基本概念和特征二、DSS的特征 （1）DSS辅助支持中高层管理人员解决半结构化和非结构化的决策问题。 （2）使用交互方式，方便非计算机人员使用。 （3）DSS必须是支持决策者进行决策，而不是代替决策者进行判断。 （4）DSS能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存贮和检索功能结合起来。15.1.1 DSS的基本概念和特征二、DSS的特征（5）DSS强调决策的有效性（Effectiveness），而不是提高决策效率（Efficiency）。 （6）DSS应具有灵活性和适应性，以应付决策环境的改变和决策者决策方法的变化，支持动态决策。 15.1.2 DSS的分类一、按照自底向上的层次结构分1.文件抽屉系统2.数据分析系统3. 信息分析系统4.会计模型系统5.表达模型系统6.最佳模型系统7.建议模型系统底层顶层115.1.2 DSS的分类二、按DSS本身的功能分（1）专用DSS (SDSS Special DSS)（2）DSS生成器 (DSS Generator)（3）DSS工具(DSS Tools)请看三者之间的关系DSSDSSGDSST15.1.3 DSS的基本构成一、DSS的基本构成1. 数据库系统2. 模型库系统3.方法库系统4. 人机对话系统1DSS的系统结构接口用户对话管理系统 DGMS 方法库MS 数据库MS 模型库MS数据库方法库模型库15.1.4 DSS的工作过程决策者（用户）通过用户接口管理系统把问题及环境的描述和解题要求输入给DSS，用户接口管理系统对此进行识别和解释。信息处理器通过数据库系统收集与该决策问题有关的各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别，判定问题的性质和求解过程；通过模型库系统集成构造解题需要的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方法库中识别进行模型求解需要的具体算法并进行模型的分析求解，对得到的结果进行分析评价，最后通过用户接口管理系统对求解结果进行解释，转变为具有实际含义，用户可直接理解使用的形式，输出结果。这样就完成了一次求解过程。 1情报活动由系统到子系统收集信息内源外源DSS输入接口分析系统部件报告设计活动数据库提出方案数据库查询评价方案信息处理器模拟结果选择活动选择最好的方案模型库方法库DSS输出接口评价活动实现结果15.1.5 DSS的发展一、智能决策支持系统1.概念 智能决策支持系统(intelligent decision support systems，简称IDSS)是在传统DSS的基础上结合专家系统(expert system，简称ES)而形成的。ES是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统，将传统的DSS和ES结合而形成IDSS 1IDSS的系统结构用户人机接口自然语言处理系统问题分析器问题求解器问题管理子系统知识库MS方法库MS模型库MS 推理机数据库MS模型库知识库数据库方法库2. 结构决策者模型库用户接口数据库4多域专门的深度知识库3OS/MS分析技术的深度知识库学习和知识获取的深度知识库2基本决策和信息价值的深度知识库1IDSS的框架15.1.5 DSS的发展一、智能决策支持系统3.人工智能IDSS=DSS＋AI人工智能是指使用计算机来表示和执行人类的智能活动，如判断、识别、理解、学习和问题求解等，目的是逐步扩大计算机的智能，使计算机逐步向人的智能靠近。15.1.5 DSS的发展二、群体决策支持系统GDSS1.概念GDSS是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，解决半结构化或非结构