社交礼仪第章见面礼仪.pptxVIP

; 一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。 ——亚里士多德;三A原则; ;一、称呼; 主要内容;（一）生活中的称呼;（二）工作中的称呼;（三）外交中的称呼;错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼… 庸俗低级：哥们儿、姐们儿… 绰号：柴火妞、秃子、四眼、菜鸟…;自我介绍 他人介绍 集体介绍;（一）自我介绍;（二）他人介绍;社交活动中的东道主 社交场合中的长者 家庭中聚会的女主人 公务交往活动中的公关人员（礼宾人员、文秘人员、接待人员）等。 ;把职位低者介绍给职位高者 把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士 把学生介绍给老师 把公司同事介绍给客户 把非官方人士介绍给官方人士 把本国同事介绍给外籍同事 ;3、介绍他人的方式;介绍之前征求双方的同意 注意举止表情 问候语的呼应;（三）集体介绍;大型公务活动 规模较大的社交聚会 婚礼、生日晚会 举行会议 接待参观、访问者;少数服从多数 强调地位与身份 人数较多一方的介绍顺序;三、握手;能体现交往双方对对方的态度 能体现人们的礼仪修养 能促进人们的交往; 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人及拜访辞别时； 别人向自己送礼或祝贺时； 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）； 当你与人道别时； 在商业或社交场合当有人为你介绍时； 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同情，慰问之意。;尊者决定原则 ：尊者先行 长幼之间，长者先； 男女之间，女士先； 已婚者与未婚者之间，已婚者先； 上下级之间，上级先，下级屈前迎握； 迎接客人，主人先；送走客人，客人先。; 行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动一两下，时间控制在三秒钟以内，随后松开手来，恢复原状。 ;时间 力度 手位 神态;握手时的语言;其一，忌心不在焉或面无表情。 其二，忌伸出左手。 其三，忌握手时戴手套。 其四，忌交叉握手。 其五，握手时戴着墨镜。 其六，握手时另外一只手依旧拿着香烟、 报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。;其七，忌握手时另外一只手插在衣袋里。 其八，忌握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套，让对方不自在，不舒服。 其九，忌握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 其十，忌握手之后，立即揩手，好像与对方握一下手就会受到病毒感染似的。;拥 抱 礼;合十礼;举 手 礼;鞠 躬 礼;拱 手 礼;吻 手 礼;点头礼;四、名片; ——名片的色彩： 白、米、淡蓝、淡黄、淡灰 ——名片的图案： 企业标志、产品；以少为佳 ——名片的板式： 横式，竖式；多采用横式;2、名片的用途;（1）交换名片的时机 —希望认识对方 —表示自己重视对方 —被介绍给对方 —对方提议交换名片 —对方向自己索要名片 —初次登门拜访对方 —通知对方自己的变更情况 —打算获得对方的名片 ;（2）名片的准备 —名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原 则上应该使用名片夹。 —名片夹或皮夹置于西装内袋， 避免由裤子后方的口袋掏出 —名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） —要保持名片或名片夹的清洁、平整。 ;（3）递名片 ——递名片的次序是由下级或访问方先递名片， 如是介绍时，应由先被介绍方递名片。 ——起身站立走上前，使用双手或右手，将名片正面面对对方。 ——递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 ——互换名片时，应用右手拿着自己的名片， 用左手接对方的名片后，用双手托住。 ——遇到难认字，应事先询问。 ——在会议室如想和多人相互交换名片时，可按座次排列互换名片。 ——上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 ;;接受名片后，不宜随手置于桌上； 应随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备； 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里； 对名片进行整理并加以利用。;语言 内容 方式 态度;文明：不采用粗话、脏话、黑话、荤话等 礼貌：五句十字礼貌用语 准确：发音、语速、外语、缩略语 1、讲究语言艺术 准确流畅的语言 委婉表达自己的意思 把握一定的分寸 适度表现幽默 2、使用礼貌用语;“你找谁？”就不如“您找哪一位？”好； “来不了”就不如“真对不起，我确实不能来”诚恳； “不行就算了！”就不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦您了。”妥贴。 “干不了”——不如- - - - “有事吗？”——不如- - - -;（二）交谈内容