消费者分类研究.pptxVIP

市场研究教学研讨会消费者分类怎样确定和分析消费者的类型并且在信息策略中利用它们2001年7月22日因子、聚类分析市场细分（CHAID）市场研究教学研讨会定量研究人口学、社会学、经济学、心理学因素分组消费者分类思美调查市场研究教学研讨会定性研究INFORMATION观察法焦点座谈叙述性记号语言学结构化语义学行为讨论运用理论框架和分析技术消费者分类深层价值的识别讨论的层次 谈话水平叙述水平Discursive Level深层的价值水平；思美调查12讨论层次的描述－最肤浅的水平－顾客说他们做了什么－一些词语和表达谈话水平－有故事结构－有谈话顺序 －在故事中所起的作用叙述水平2b)帮助者 / 受助者c) 发出者 /接收者讨论层次的描述叙述水平三种分类的分析方法a) 主体 / 客体对主体来说什么是具有价值的消费者1. 一致联合的 S -- O2. 不一致的 S V O两种关系3讨论层次的描述价值和较深水平基本的意义和价值隐藏于消费者叙述的深层次中思美调查3讨论层次的描述价值或深水平语言学矩阵相反关系Opposition relation过渡EXCESS合适MODERATION补充关系Complementrelation矛盾关系ContradictionRelation不合适NON MODERATION不过渡NON EXCESS思美调查21市场研究教学研讨会分类的标志两种主要应用探求最深的价值，对每种分类而言，它都影响产品购买对每种分类，用那些值做为位置座标思美调查市场研究教学研讨会个案研究思美调查1－公司市场研究教学研讨会企业名称精炼厂汽油产品北京市市场思美调查21确认汽油站顾客类型定义每种类型中特性和位置.2－调查目的市场研究教学研讨会思美调查3－调查方法市场研究教学研讨会技术应用A. 焦点座谈会按性别、年龄、社会经济背景、其他特征分组 共12组B. 参与观察法C.不参与观察 思美调查4－调查结果市场研究教学研讨会选择加油站的一般原因促销快速服务加油站的现代化结构附近加油站高质量的燃油思美调查4.1－调查结果市场研究教学研讨会提交分析谈话分析词的辨认词组的发现词组在深层语义上的所指谈话底层所意味的功能意义（基本意义）思美调查市场研究教学研讨会基本语义可以按基本语言轴进行结构化处理非连续性连续性思美调查 不想停下来关注一个几乎自动化的循环自我专注的类型连续的：不连续的：评估关注理由和研究事件的原因、结果详尽评估的类型市场研究教学研讨会矩阵的描述思美调查非不连续：非连续：市场研究教学研讨会矩阵的描述 选择时间知道并避免一切浪费时间的事件，以免妨碍自己的生活程序最优化的类型 认为新的发现是有价值的喜欢创新，寻求那些灵活的、令人惊异的、动态的、美学的革新的类型思美调查市场研究教学研讨会加油站消费者分类的标志自我专注?详尽评估的?连续不连续非连续非不连续革新?最优化 ?思美调查市场研究教学研讨会谢谢思美调查