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2021年柯氏四级培训评估模式 2021年柯氏四级培训评估模式 PAGE / NUMPAGES 2021年柯氏四级培训评估模式 柯氏四级培训评估模式 　　柯氏（Donald.L.Kirkpatrick）四级培训评估模式，简称“4R”，重要内容： 　　Level 1 反映评估(Reaction) ：评估被培训者满意限度； 　　Level 2.学习评估(Learning)： 测定被培训者学习获得限度； 　　Level 3.行为评估(Behavior) ：考察被培训者知识运用限度； 　　Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出经济效益。 　　也有人在这个基本上发展了第五级即Level 5.投资报酬率评估(ROI)。 　　最初人们更多地把培训当作是一项纯粹成本开支，日后有人提出培训是一项对将来投资，我个人倾向于把培训当做一项必要维持成本或者风险不低投资。 　　尽管将培训视为投资而不是耗费具备一定前瞻性，但它在实践中显然会遇到挑战，由于培训虽然有也许增长公司收益，但它并不能保证此成果一定浮现，并且随着人才流动加剧，盲目培训往往是在给别人做嫁衣。此外，充斥于市场大量培训项目良莠不齐，员工受训所学和所经历情景与实际工作内容、工作环境经常是大相径庭，许多培训行为是缺少效率和失败，就像德鲁克曾经说过那样?顶多是把白痴变成了低能儿。 　　那么，有无衡量和筛选培训项目通用原则呢？其实很简朴，任何培训实行都必要根据公司目的，必要与公司战略互相协调，必要与公司生存、发展和竞争等方面组织需求相联系，培训筹划必要是公司筹划一种构成某些。只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性。 　　固然，培训提供者水平也极为核心。 　　至于如何去评估培训效果，从来是培训组织者较为关怀也较为头痛事情。确，当问及受训员工感觉时，她们反映普通都说“效果不错或者收获诸多，但不错到什么限度？诸多是什么意思？却并非人人都心中有数。许多培训活动似乎仅仅是为公司装点了门面，并未获得实质性效果。 　　在评估培训效果方面，有一种被称为柯氏模式评估工具较为实用，它不但规定观测学员反映和检查学员学习成果，并且强调衡量培训先后体现和公司经营业绩变化。柯氏将评估活动分为四个级别，培训效果不但要作一、二级评估，更要进行三、四级评估。 　　显而易见，培训最后目就是为公司创造价值。由于培训需求呈增长趋势，因而实行培训直接费用和间接费用也在持续攀升，你固然但愿你投资可以收回最大效益，要做到此点，培训主管最佳可以规定提出申请部门和个人做到如下三方面。 　　第一，在参加培训前，申请者应当懂得自己但愿从培训筹划中获得什么？写出一种简朴盼望并列出参加培训会对工作带来好处； 　　第二，参加培训并不但是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应当带着某些问题和设定某些目的，运用课堂内外各种机会，积极地跟讲师和其她学员积极交流； 　　第三，参加培训后，应当规定受训人提出口头与书面报告，呈交主管，如有也许，最佳能与有关同事分享，阐明如何将学到东西应用到实际工作中。 　　这样一来，不但可以剔除某些不切实际培训申请，并且也能在较大限度上保证培训质量，从而让培训工作为公司创造更多价值。 培训评估办法及层次 在评估培训效果方面，当前对培训评估进行系统总结模型占主导地位依然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”四层次模型,这种评估工具较为实用，它不但规定观测学员反映和检查学员学习成果，并且强调衡量培训先后体现和公司经营业绩变化。柯氏将评估活动分为四个级别，对培训效果进行评估。 对于培训评估，总规则是：一级评估：观测学员反映；二级评估：检查学员学习成果；三级评估：衡量培训先后工作体现；四级评估：衡量公司经营业绩变化。 培训评估办法及层次 在评估培训效果方面，当前对培训评估进行系统总结模型占主导地位依然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”四层次模型（详见表1），这种评估工具较为实用，它不但规定观测学员反映和检查学员学习成果，并且强调衡量培训先后体现和公司经营业绩变化。柯氏将评估活动分为四个级别，对培训效果进行评估。 表1：柯氏（Kirkpatrick）培训四级评估模型 评估级别 重要内容 可以询问问题 衡量办法 一级评估：反映层评估 观测学员反映 受训者与否与否喜欢该培训课程； 课程对受训者与否有用； 对培训讲师及培训设施等有何意见； 课堂反映与否积极 问卷、评估调查表填写、评估访谈； 二级评估 学习层评估 检查学员学习成果 受训者在培训项目中学到了什么？ 培训先后，受训者知识、理论、技能有多大限度提高？ 评估调查表填写、笔试、绩效考核、案例研究 三级评估 行为层评估 衡量培训先后工作体现 受训者在学习上与否有改进行为？ 受训者在工作中与否用到培训内容？ 由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观测绩效记录