第八章 群体心理.pptxVIP

第八章：群体心理第一节：社会群体概述一、社会群体及群体特征二、群体心理效应三、群体分类四、群体凝聚力一、社会群体及群体特征1.社会群体是社会协作的产物，它是一种极为普遍的社会现象，涉及人类生活的各个方面，有政治群体、工作群体、娱乐群体、朋友群体等。2.群体具有以下特征：（１）群体必须首先是一群人，家庭、小组、公司、国家、民族都可以是一个群体；（２）群体存在着一个结构，比如角色分工；（３）有一定的目标；（４）群体成员要明确意识到自己是属于某个群体的，以及群体的界限；（５）要有共同的价值和规范。二、群体心理效应1.群体心理虽然是由每个成员的心理构成的，但不等同于个人心理，也不是个人心理特征的简单相加，而是每个成员个人心理特征的综合和概括，是成员间不断相互作用的结果。2.群体心理的存在对于个体有着重要的意义。个体的社会化、个体自我的形成，都是在这种群体心理的影响下进行的。3.群体心理对个体的作用：(１)群体归属感(２)群体认同感(３)群体的促进和干扰作用三、群体分类群体是各种各样的，每一种群体的性质、结构、作用和活动方式各不相同。为了研究的方便和进一步认识群体的这些现象及其规律性，就需要根据一定的标准，把群体分成若干种类。１．统计群体与实际群体２．正式群体和非正式群体３．大群体和小群体四、群体凝聚力（一）群体凝聚力含义群体凝聚力是指多数群体成员凝聚为一体，合力于群体或组织目标活动的心理结合力。群体成员之间的相互作用和感情，对于群体任务的完成起着重要作用。（二）群体凝聚力的规定要素及条件群体凝聚力的条件要素主要是由群体及其成员两个方面构成的。从群体方面看，主要给其成员提供需要满足和分配公平，以及良好的气氛、群体的知名度等条件。（三）群体凝聚力与工作效率社会心理学家萨赫特的群体凝聚力重要实验，对于我们理解和分析凝聚力与工作效率的关系是比较有启发意义的。（四）群体凝聚力的测定心理学家多伊奇提出的计算凝聚力的公式。（P275）凝聚力的负效应前不久,某公司老总的第六感官觉得内部人员管理有些不对劲,但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往,经过—番深科细致的摸底调查,方恍然大悟。这是—家年轻的中美合资民营企业,主要生产微型汽车发动机的零部件,其经济效益也算不错。调查工作从了解公司概况、参观公司全貌开始。头几天,感觉情况还不错。这里的人,不管是老总,还是白领、蓝领,大家都很随和,相处融洽,好似—个温馨的大家庭。但在接着的几天里,这们专家感觉到随着了解的逐步深入开始有了些变化,在这融洽的表层下似乎还隐藏着什么东西,大家对此都不明示,但却都小心翼翼地维护着,专家还说不清这种东西是什么,是好是坏,于是便急于想找到能证明他直觉的事实。 为了回答第二个问题,这位专家与上下层广泛接触,甚至与—些人交上了朋友,最终得出了否定的答案。公司从老总到工人,年龄结构都较轻,从人员素质上看,这并不是—个僵化的群体。通过进一步的沟通,专家发现他们不时流露出对—些制度的不满,伺时也都有自己的见解,这些见解都极为有利于问题的解决。但他们为什么不公开提出来呢专家问了许多人,大都笑而不答。最终—个刚毕业的大学生坦言道?我也知道这个建议可能很好,但你想没想过,—旦被采用执行,其结果如何?他顿了顿,接着说?人毕竟是群居动物!专家终于明白了,这就是问题的关键他们知道公司的问题可能因自己的建议而得到解决,但若因此而损害了多数人的利益,那自己作为群居中的—个,就会受到群体的惩罚。 专家由此得出这样的结论这个企业的确出了毛病。病症群体规范阻碍了公司的发展。病因凝聚力产生负效应。处方削弱凝聚力负效应,强化其正效应。[思考题]1针对该公司的病症与病因,分析凝聚力的正负效应。2如果你是这位专家,你认为给该公司应提出哪些建议。【案例分析】1在本例中,大家小心翼翼维护的东西是群体规范。群体规范,指绐群体活动行为提供某些指导的非正式规则,它由行为规范和绩效规范构成。前者是对人们日常工作中行动规则的衡量,后者是对员工生产产量和工作小时量规的衡量。白领们的厕虑主要因前者而致,蓝领们的消极怠工则是后者的原因。2作为这位专家,对该公司有以下几点建议。①明确确立公司价值观,并取得员工的认可与拥护。②实现目标中共有的成功。③协调领导与员工的关系,形成—种积极向上的氛围。第二节：几种群体现象一、社会促进二、社会赋闲三、从众四、破窗效应一、社会促进（一）F.H.奥尔波特的研究社会促进是群体影响效果实验中最早发现的群体心理现象。1920年F.H.奥尔波特实验扎荣克研究发现，有他人在场产生的是社会促进作用还是社会干扰作用，取决于个体从事活动的性质。（二）扎荣克的研究扎荣克研究发现，有他人在场产生的是社会促进作用还是社会干扰作用，取决于个体从事活动的性质。二、社会赋闲社会赋闲也称为社会赋闲作用或社会逍遥，是指