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销售管理培训课程II销售管理 II 课程目标目标学习并掌握车行内销售经理的基本管理知识充分了解汽车销售职业特点充分了解车行销售活动的过程以及特点学习并使用车行销售活动中基本的管理工具时间：三天上午：9:00am －－－ 12:00am 休息一次下午：1:00pm －－－ 5:00pm休息两次主要培训内容业绩管理与考核车行培训设计与教练会议组织与管理危机与冲突管理市场营销与商业发展第一天：学员关系建立与培训目标关联自我介绍要点名字，车行名称，车行工作时间你是如何提高一个销售顾问的业绩的？这个销售顾问的名字这个销售顾问存在的问题你解决问题的方法，以及实施过程实施后的后果评估第一个模块绩效考核的不同方法不同方法的主要差异和结果预测设计对销售实习人员的面试活动大宝招聘销售助理：一号应聘者一号应聘者：朱金凤 二十岁就毕业于北京联合大学商务学院，身高一米七零，主修商务信息系统，是WBSA商务策划师，工作三年，有策划营销经验。大宝招聘销售助理：二号应聘者二号应聘者：王 彬 北京理工大学毕业，主修机械电子，计划进修营销知识，喜欢玩电脑游戏。大宝招聘销售助理：二号应聘者三号应聘者：汪潇南 北京工业大学毕业，材料科学与工程及国际经济与贸易双学士，能打篮球会唱歌，自认为最大的优点是踏实、勤奋。作为招聘负责人：你的看法第5页请给分第一个框：压力面试第二个框：实力挑战你观察到什么？对三个人的判断进取心如何？沟通能力如何？处世能力如何？通过什么细节了解以上的内容？这些内容对车行管理有什么启发？模块一的案例学习老资格销售顾问的表现小张，一个两年的销售顾问的经历请回顾业绩管理中存在的常见问题分解车行销售顾问应该具备的能力第6页：对销售顾问的知识清单总结第7页：对销售顾问的经验清单总结第8页：对销售顾问的技能清单总结销售绩效的两个评估点基于产出的角度对销售人员的监督较少对销售人员的管理性指导较少对结果进行直接测量并比较基于行为的角度对销售人员有大量的监督对销售人员有大量的指导对销售人员的行为有主观印象高基于产出的评估低销售车辆的数量高高基于行为的评估低销售车辆的数量高高基于产出的评估低客户的满意度高高基于行为的评估低客户的满意度高两种绩效评估的要求基于产出的角度结果获利能力基于行为的角度行为职业发展基于行为产出的评估准则第13页填写相应的数字和数据基于行为评估的职业发展准则第14页填写具体的行为描述基于产出评估的结果准则第15页填写细花的数据和数量基于产出评估的获利能力分析获利能力的指标销售成本考量平均售车台数获利长远获利来源竞争性获利来源目前车行常用绩效评估方法讨论第17页到第20页的评估参考表请小组讨论，并结合自己的看法给出修改意见业绩考核流程确定评估用方法 确定方法测量行为与结果 实施考核360度主客观信息 多角度第一个模块总结两种技巧考核的结果和方式的比较对行为执行可测量的检查方法小组活动请写一个销售实习人员的面试方法以及要求设计一个可测量的活动，并预测结果谢 谢
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