XX超市员工经典培训教程收货日常工作培训.pptVIP

第六单元 条形码 一、为保证卖场内所有商品条形码的可读性、节省顾客时间、加快收银速度，收货部应严把条形码关。 ⒈当一批与订单描述相符的商品送到收货部时，在检验过程中除其保质期、产品合格证、中文标识等不可忽视外，最重要的是对国际条形码的检验，如商品没有国际条形码，需申请打印店内条形码。 ⒉不同商品的国际条形码所在位置也不同。 条形码 ⒊检验此批商品条形码是否可读，需抽取一个销售单位的商品，用收货部PC机扫描，如果界面所显示商品描述与商品包装描述完全相符，该商品条形码通过检验。当界面所显示条形码为非法字样或与此不同的描述，应填写标签打印申请单，经收货部长签字后，打印出店内条形码。 条形码 4、贴条形码时，店内条形码应覆盖非法的国际条形码。如因店内条码太小，无法盖过国际条码，则相错而贴。 5、无国际条形码的商品需贴店内码，粘贴时不要遮挡商品的信息，须将店内码粘贴牢固后进入卖场。 6、剩余的店内码，应收回交给收货部长并统一销毁。 条形码 二、条形码打印管理规定 凡于本店收货部打印条形码的单位或部门均应遵守以下管理规定： 申请人应填写“店内码申请打印表”并经收货主管级人员签字； “店内码打印申请表”应填写工整、清楚； 条形码 打印完毕后，申请人应在收货部的登记本上签字，并取走全部打印的店内码； 收货部不得随便打印、随处乱丢店内码； 每日工作结束后应将多余的店内码处理干净，不得有弃置无人认领的店内码。 电脑录入员应将“店内码打印申请表”按日期归档，保存期限为七天。 第七单元 退货 退货是指本公司各分店的商品因品质、包装、数量、滞销及其它特殊原因而退回给供应商的工作。 退货原则： ⒈单件商品不满一个销售单位的不可退货； ⒉同一供应商的不同商品每个单品价在5元以下，同时总价值不足100元的不可退货； 退货 ⒊因管理不善或操作不当而造成的残损商品不可退货； ⒋顾客所退回因包装破损、配件不全的商品不可退货； ⒌大宗退货应有采购主管书面通知； ⒍不可以订单形式冲减退货数量； ⒎空退空收需有店长签字； 退货 　退货注意事项： 理货员填写退货单，经部长、店长签字后送至收货处； 收货部退货员确认签字，并交录入员输入电脑并签字； 通知供应商取回退货商品，退货员把货物码放在退货区域内； 退货 供应商凭有效证明经收货部长、保安签字后退货； 退货资料由收货部长分类存档； 采购部应事先提供给收货部、营运部长不能接受退货的供应商名单； 采购部应以书面形式每半月提供一次不再与其发生业务关系的 供应商名单。 第八单元 换货流程 换货是指以店内销售商品与供应商提供相同条码的商品交换 换货流程： 申请：营运部长认为其销售商品有与供应商换货必要 时，需提出申请，并经店长核准后方可与供应商进行换货。 执行：经营运部长核对需换商品后，将该商品与换货申请单送至收货部，经收货部核对无误后，与供应商在进货时进行换货作业。 第九单元 赠品收货注意事项 卖场的每一次促销活动都会有一批赠品需进行收货，供应商对消费者的赠品有两种情况： 卖A送A： A与A产品在重量、规格、质量等方面完全一致，收货部按整批商品（包括赠送的）实点数做实际录入工作，参照收货流程　 赠品收货注意事项 卖A送B： 如果B为店内非贩卖商品，收货员在清点赠品后，给供应商开具收据，将赠品转给客服部赠品发放处，并注明属A商品之赠送品，此赠品不做电脑收货。 第十单元 收货部安全防范措施 一. 防火 ⒈不准在收货部区域内吸烟 ⒉人离岗位时关灯，下班时关电源 ⒊易燃商品应按规定搬走和存放 ⒋发现火灾隐患及时处理并向上级领导报告 收货部安全防范措施 二. 防盗 ⒈收货部的出入口需设保安人员，尤其是收货入口处。送货员或其它部门的人员进入收货区必须佩戴胸牌，否则不许进入收货区。进出所携带物品一律经保安检查 ⒉收货部内应装设监控装置，加强对收货监控管理 ⒊加强员工的法制教育及员工岗位责任制的教育，提高防范意识，互相监督，遵守公司的有关规定，杜绝一切不利于公司的盗窃行为 收货部安全防范措施 ⒋商品的进出都必须有清单同行 ⒌退货给供应商的商品应有主管或经理批准，与退货单同行方可出入 ⒍员工不能携带私人物品进入收货部，如挂包、手袋等，所有私人物品均应按公司规定存放到指定地方 ⒎员工不能在收货区域内接受供应商赠送的任何物品 ⒏不许在收货区域吃东西 收货部安全防范措施 三. 防工伤 ⒈工作时应注意安全，不可追逐、戏嬉，注意叉车在运货中的动向 ⒉使用叉车的员工应严格执行公司的有关规定，示意员工或顾客，以免造成不必要的事故 ⒊注重商品的摆放，要求整齐，不能超高、超宽，随意乱放，杜绝野蛮操作，物品应按指定位置码放 第十一单元 收货部卫生要求 商品卫生 ⒈用栈板码放商品，以防商品受潮 ⒉商品码放时不得紧贴墙壁至少留