人寿疾病绿色通道医疗服务手册34页.pdfVIP

信泰人寿疾病绿色通道医疗服务手册 在本公司（以下简称“我们” ）通过专业中介渠道投保“信泰百万守护重大疾病保险” ，保单的被保险 人（以下简称“您” ）将 有权享受“疾病绿色通道医疗服务” （以下简称“绿通服务” ）。 您可以拨打信泰保险客服热线 95365 人工服务咨询和协助申请。 第一条 服务概述 1 、服务内容： 绿通服务根据不同的档次划分 ,享受不同的服务方案 ,详见“第二条 服务方案” 。 2 、生效时间： “24 小时电话医生”服务在您的保单犹豫期过后的 10 天内生效。其他服务于“ 24 小时 电话医生”生效后 30 天生效。 3 、服务有效期间： 一年 。 4 、服务使用条件： 服务使用期限内，当您发生或者疑似发生“附表 1 疾病列表”列明的疾病时，可以 在“附表 2 合作医疗网络”范围内使用绿通服务。申请使用就医服务需诊断证明或影像报告，申请住院安 排或手术安排服务需提供住院条。前述诊断证明、影像报告与住院条皆需要中国大陆二级以上医院出具方 为有效申请要件，诊断证明、影像报告等资料出具日期必须在服务有效期间内。 除标示“可转让”的服务外，绿通服务只能由您本人享有 。 5 、服务的使用次数： 上述服务使用有效期限内，您可根据实际需要选择申请具体服务内容，使用完毕 后每项服务内容根据相应次数进行扣减。 6 、服务申请流程： （1 ）24 小时电话医生使用流程 ①拨打信泰保险客服热线 95365 按语音提示进行咨询即可； （2 ）其他绿通服务使用流程 ① 拨打信泰保险客服热线 95365 按语音提示咨询和协助申请； ② 告知客服人员需要申请的服务内容； ③ 客服人员在线查询服务是否生效； ④ 服务生效后客服人员发送提示短信（提醒您发送二级或二级以上医院的诊断资料到客服人员邮箱） ⑤ 客服人员收到资料后 1 个工作日内告知您审核结果（是否符合附表 1 约定疾病标准） ； ⑥ 审核通过后启动服务安排； ⑦ 按约定时间为您预约相应服务并短信及电话通知您； ⑧ 在约定时间内使用服务，院内就医类服务服务过程中工作人员会全程协助您办理相关手续。 （3 ）疾病治疗路费报销 重疾治疗路费报销 ,需要您将疾病治疗期间的车票 ( 需带有您的姓名 )和就诊期间的住宿费发票以快递的 形式邮寄给予报销。 第二条 服务方案 1 、普惠版 服务项目 次数 24 小时电话医生 不限次 门诊预约（包含普通、专家及特需门诊预约等） - 指定医院指定医生 1 次 国内专家二次会诊 - 指定医院 1 次 术后回访康复管理 50 次/ 每年 2 、乐享版 服务项目 次数 24 小时电话医生 不限次 门诊预约（包含普通、专家及特需门诊预约等） - 指定医院指定医生 1 次 国内专家二次