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大数据下智慧旅游管理探究 ［摘要］随着信息技术快速发展，当前我国已经步入了大数据时代，大数据给各行各业都带来了深刻影响，对于旅游行业也是如此。基于此，本文以大数据背景下的智慧旅游管理为分析对象，首先介绍了大数据与智慧旅游的概念，接着分析了大数据背景下发展智慧旅游的意义，并分析了在大数据背景下发展智慧旅游所面临的问题，最后论述了大数据背景下智慧旅游发展的建议，以便可以更好地推动智慧旅游向前发展。 ［关键词］大数据；智慧旅游；政府 在全球信息化不断发展的大背景之下，大数据也已经成为各行各业发展的战略资源，并引领了新一轮的科技发展。早在2015年，我国的国务院就颁布了有关大数据的行动纲要，将大数据纳入国家发展战略中。在这样的大环境下，我国的旅游业也在积极与大数据进行融合，通过发展智慧旅游管理来更好地推动旅游与大数据融合，以便可以推动整个旅游产业向前发展。 1大数据与智慧旅游的概述 大数据通常无法用常规软件进行处理，需要通过新兴的科学技术来对所有的数据进行有效分析。一般而言，大数据具有量大、高速、多样、价值密度低、真实性等特点。通过将大数据和旅游进行结合，可以更好地分析旅游相关信息，实现信息共享，这样对推动旅游业发展具有非常重要的作用。在大数据的环境下，通过云计算技术可以更好地储存信息，可以把大量的非结构性数据保存下来，对这些数据进行及时分析并计算结果，为旅游企业和政府旅游部门决策提供建议。早在2011年，当时的国家旅游局局长就已经提出了智慧旅游的思想，智慧旅游成为我国旅游业发展的重要产业。在10年的发展道路上，我国不断推动智慧旅游发展，国家旅游局更是在2014年将旅游宣传主题变成了智慧旅游年，以智慧旅游作为突破口指导各旅游景区和旅游城市建设智慧旅游目的地。由此可见，智慧旅游已经成为我国旅游的发展方向。一般而言，智慧旅游指将互联网云计算信息处理等技术应用于旅游之中，从而实现旅游基础设施和旅游信息有效融合，更好地推动旅游部门与旅游企业做出战略选择。 2大数据背景下发展智慧旅游意义 2.1有助于政府旅游部门进行科学化的宏观调控。政府旅游部门的宏观调控是经济职能的表现，通过智慧旅游可以更好地帮助政府工作部门在计算机上对各项数据进行实时跟踪和分析，有效预测未来旅游的发展方向，不断加强对旅游市场的科学监管，有助于采取更加有效的应对策略。2.2更好地帮助旅游企业进行精准化营销。旅游企业常常需要根据市场的发展需求来确定自己的未来营销方向，通过智慧旅游平台可以更好地掌握游客的基本信息，例如游客的游玩喜好，游客的出行方式，游客的出游目的地，游客的出游时间，游客的来源等，这些通过大数据的数据支撑分析，可以更好地帮助旅游企业细分市场，制定出精准化的营销路线，不断创新自身旅游产品，更好地帮助旅游者提供个性化的旅游服务。与此同时，旅游企业通过访问智慧旅游平台，可以更好地实现自身企业的大数据共享，可以更好地提高自身服务水平，在面对突发事件之时有助于联合应对，真正推动旅游企业可持续发展。2.3不断加强旅游者智慧化旅游体验。基于大数据背景下的智慧旅游，常常可以更好地帮助旅游者在旅游中获得更多资讯，例如他们可以通过智慧旅游平台选择餐饮服务、住宿服务，了解当地天气和文化，了解当地的交通等信息，为自己制定出旅游路线提供依据。在旅游过程中，通过智慧旅游平台也可以帮助旅游者实时了解当前的景区容量，可以了解交通状况以及其他的动态信息，可以更好地帮助旅游者及时做好规划，合理安排行程，从而获得最佳的旅游体验。在抵达旅游目的地之后，旅游者通过智能终端身份认证，凭电子票就可以进入景区，这样可以节约人力和物力。此外，在旅游游览的过程中，根据智慧旅游的终端可以及时了解当地的景点、服务点以及卫生间，不断提高自身的旅游质量。2.4有助于促进社区居民便民化服务设施建设。在旅游地，社区居民常常是与旅游者直接接触的群体，通过智慧旅游的模式可以让社区居民反馈当地旅游的发展态势，充分了解他们对旅游发展的意见，这样有助于政府旅游部门及旅游企业随时把握社区居民的旅游感知，为部门和企业发展提供有效帮助，同时也可以更好地提高旅游者对于旅游目的地的友好指数。同时，对于社区居民参与旅游的较高地区，例如农家乐旅游、乡村旅游，通过智慧旅游平台可以打造个性化和多元化的服务，更好地吸引游客到此地游玩，不断增加当地居民在旅游开发和运营中的话语权，确保他们的合法权益。 3大数据背景下智慧旅游发展面临的问题 3.1信息基础设施并不够健全。目前，我国的智慧旅游发展依旧处于初步阶段，各项基础设施建设并没有配置到位，在一些地方并没有加强互联网覆盖，一些旅游企业也没有实现互联网覆盖，使各项基础设施建设较为滞后。同时，很多旅游设施的供给严重不足，一