朱久文：南昌市房地产经纪机构星级评定操作办法.doc

房地产经纪机构星级评定操 作 办 法（从事二手房） 被评单位： 年 月 日 项 目 满分 检查扣分 情况 检查 得分 评定 星级 评　定　具　体　操　作　办　法 合 计 100 各分项的累计得分不得突破本分项的满分，扣分至扣完本分项分数为止。 从业资格 10 机构已备案（提供《房地产经纪机构备案证书》）得5分，（机构备案续期申报没有提前一个月扣2分，过期申报的扣2分(以市场处《南昌市房地产经纪机构名单》的记录为准）； 有4名专职(含)省、全国房地产经纪人（提供4个经纪人注册证书，经纪人在位）得5分，（少于4名经纪人的不得分，每增加1名可加0.5分、经纪人注册过期每人扣1分）。 从业人员 培训上岗 10 1、从业人员需经房地产业协会统一培训，取得《从业人员上岗证书》，每分店持证上岗需两人以上得2分，每少1人扣0.2分（公司实报分店个数，核对房协的网上登记备案操作人员1-3期培训花名册，统计公司参加培训人数）。 日常行政管理 10 1、及时完成市房管局市场管理处布置的工作得4分（凭市场处对中介布置工作的记录，未及时完成一次扣1分）； 2、联系电话、地址变更等及时报备得3分，未及时报备一项扣1分（联系电话、地址、法人变更、省厅审批后的《申报表》报备情况与《南昌市房地产经纪机构名单》进行核对）； 3、分店、从业人员已培训增减及时更新《网上备案用户入网登记表》电子表报市场管理处和信息中心得3分（分店、从业人员的实际数与以上报的《网上备案用户入网登记表》电子表核对，表中错误一处扣1分）。 规范经营 10 1、门店规范统一得3分（门店标识、着装统一各1.5分）（门店标牌规范，员工着装统一）； 2、执行行业组织推行的合同示范文本的得2分（统一使用合同示范文本：暂未推行，不要扣分）； 3、在经纪合同中有本单位房地产经纪人签名得2分（抽查两份经纪合同，核对签名人是否是该公司的经纪人，不是经纪人签名一份合同扣1分）； 4、按标准收费得2分（抽查两份经纪合同，看中介佣金是否在2.5%内）； 5、单位与从业人员签订了劳动合同的得1分（抽查两份非经纪人劳动合同）。 办理资金托管 10 1、存量房交易成交量办理资金托管50％（含）的得6分（查看网上统计办理资金托管量计算得分），每降5个百分点扣1分，超过50％以上的每增加1％的得分加0.1分。不在实地评分。 诚信经营 20 1、挂牌上岗得2分（未挂牌上岗1人扣0.5分）（查看从业人员挂牌上岗情况）； 2、制度公示到位6分（内部管理制度、服务内容、收费标准、投诉电话及要求公示的其他证件和材料各为一分）；（公示：内部管理制度、收费标准、办事流程、投诉电话、合同示范文本、经纪机构备案证书） 3、有从业人员公示牌得3分（未设立不得分，不规范统一的扣1.5分）（看是否公示从业人员照片、姓名、职务）； 4、遵守行规合法经营3分（看投诉记录是否属中介违规等，有一次扣1分）； 5、正确指导客户签订经纪合同和交易合同3分（无合同示范文本扣1分）； 6、房地产经纪广告规范、无虚假信息得3分（是否存在违规记录）。 经营业绩 15 1、存量房买卖成交量以各中介机构的四月份为基数，基本分为8分，至年底每月与四月份基数比成交量增加10％得1分，减少10％扣1分（查看网上统计情况计算得分）。不在实地评分。 投诉情况 10 1、无群众投诉得10分，群众投诉经核实每起投诉扣2分，被投诉后公司未妥善处理每起扣3分（看投诉记录本）。不在实地评分。 其他方面 5 1、加入行业协会得2分（看行业协会有关记录）； 2、按时缴交会费并积极参加协会组织的各项活动得3分（看行业协会有关记录）。不在实地评分。 注：五星级应不低于95分（含、下同），四星级应不低于90分，三星级应不低于85分，二星级应不低于80分，低于70分的机构责成停业整顿。 房地产经纪机构星级评定操 作 办 法（从事一手房） 被评单位： 年 月 日 项 目 满分 检查扣分 情况 检查 得分 评定 星级 评　定　具　体　操　作　办　法 合 计 100 各分项的累计得分不得突破本分项的满分，扣分至扣完本分项分数为止。 从业资格 10 机构已备案（提供《房地产经纪机构备案证书》）得5分，（机构备案续期申报没有提前一个月扣2分，过期申报的扣2分：以市场处《南昌市房地产经纪机构名单》的记录为准）； 有4名专职(含)省、全国房地产经纪人（提供4个经纪人注册证书，经纪人在位）得5分，（少于4名经纪人的不得分，每增加1名可加0.5分、经纪人注册过期每人扣1分）。 日常行政管理 20 1、及时完成市