口腔卫生项目管理 .pptxVIP

口腔卫生项目管理北京大学口腔医学院预防口腔医学教研室管理的基本概念管理是一个过程，就是组织各方面的人力、物力、财力资源，实现既定目标。管理就是有效地利用资源。管理的六大要素（6个M）意图（meaning），包含目标、策略措施（measurement）方法（methods）人力（men）物力（materials）财力（money）项目的概念项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的定义包含三层含义项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；项目的定义包含三层含义任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。这三层含义对应着项目的三重约束——时间、费用和性能。项目的基本属性一次性；独特性；目标的确定性；组织的临时性和开放性；成果的不可挽回性。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。项目管理的概念项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，把各种资源应用于目标，以实现项目的目标，以满足或超过项目干系人的要求和期望。项目管理的概念目标管理是一个范围更大，更抽象的管理模式，而项目管理本身是针对具体的一个项目。项目管理可以采用目标管理模式。项目管理工作是进展性的，它将生产出终极产物的过程与计划、处理变化、控制、采取预防及整改措施等的过程揉合在一起。项目管理的要求平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。满足项目干系人的各种需要和期望。满足其它特定的要求（已明确的要求和隐含的）。项目管理的要求 项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采用科学的方法和有效的管理手段。项目管理的特点共同语言团队有效的管理内容计划项目实施的四个阶段概念阶段（Conception Phase）：提出并论证项目是否可行开发阶段（Development Phase）：对项目任务和资源进行详尽计划和配置，包括定范围和目标、确立项目组主要成员、确立技术路线、工作分解、确定主计划、转项计划（费用、质量保证、风险控制、沟通）等工作项目实施的四个阶段实施阶段（Execute Phase）：根据项目的工作分解结构（WBS）和网络计划来组织协调，确保各项任务保质量、按时间完成。指导、监督、预测、控制是这一时期的管理重点。结束阶段（Finish Phase）: 对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、最终交付客户使用和对项目总结评价。项目管理全过程组建项目组，必须具有实施项目的专长；确定目标；制订计划；处理范围变化；控制实际进展，保证按期完成且不超预算。口腔卫生项目管理的基本程序计划（planning）实施（implementation）评价（evaluation）计 划planning通过一种系统的方式，发现问题，确定重点，形成目标，选择策略，并决定付诸行动。计划的基本步骤评价口腔保健需求确定优先问题形成项目目标确立资源与制约因素选择与确定策略评价口腔保健需求（1）发现问题，确定问题的范围与严重程度，了解社会概况，弄清问题产生的背景与原因，为解决问题提出适当的目标，以及评价项目的效果。评价口腔保健需求（2）需要的基本信息主要来源：现有的口腔健康机构及卫生行政部门。获取信息的主要途径是口腔健康调查与社会调查。获取资料的种类（1）人口统计资料：包括目标地区总人口、人口年龄分布、地理分布、人口自然增长率、死亡率、预期寿命、文化教育程度、社会经济状况（人均收入等）及其发展趋势等。人们生存的环境条件：如氟在饮水、食物及空气中的分布状况。获取资料的种类（2）口腔健康状况资料：（1）牙体与牙列健康：乳牙与恒牙患龋率、龋均（dmft、DMFT）、龋面均（dmfs、DMFS）、无龋率、牙列完整率，以及各自的年龄分布等。（2）牙周健康：社区牙周指数（CPI）包括健康牙龈、牙龈出血、牙结石、浅牙周袋、深牙周袋的百分比及其平均区段数，无牙颌百分比，