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某印刷有限公司质量管理手册 某印刷有限公司质量管理手册 PAGE / NUMPAGES 某印刷有限公司质量管理手册 郑州金辉印刷有限公司 JHYS-QM-2O11 质 量 手 册 编 制： 审 核： 批 准： 版本号： A/0 版 受控状态： 换版日期 2011-12-01 实行日期 2011-12-10 颁 布 令 为保证公司产品知足顾客需要， 在成立、实行质量管理系统以及连续改良 其有效性时采纳过程方法，增强顾客满意。依照《质量管理系统 要求》（GB/T19001-2008 idt ISO9001 ：2008）编制达成了《质量手册》 A/0 版，现予以同意公布，于 2011 年 12 月 01 日起实行。 本手册是公司质量管理系统的大纲性文件，是展开各项活动的行为准则，也是对外供给质量保证的证明。全体员工一定依照执行。 总经理： 任 命 书 为了贯彻执行 GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008 《质量管理系统 要求》， 增强对证量管理系统运转的推进和监察，兹委任 为公司的管理者代表。 其职责除原有其余规定职责外还应执行以下职责： 1）保证质量管理系统所需的过程获取成立，实行和保持； 2）向最高管理者报告质量管理系统的业绩和任何改良的需求； 3）保证在整个组织内提升知足顾客要求的意识； 管理者代表的职责可包含 与质量管理系统有关事宜的外面联系。 总经理： 质量目标 印刷精巧亮丽，使用方便环保， 质优价廉安全，服务周祥实时。 目标内涵： 1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和适用出发。本着务实创 新的理念，精益求精产品和服务质量。 2．以优良靠谱的生产质量和安全便利的使用质量，保证知足顾客及标准 的要求。 3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热忱、周祥、实时的服务 态度博得顾客满意。 质量目标 1．设计切合顾客要求 100%；制图差错率≤ 3% 2．采买主要原资料合格率 100%； 3．制版合格率≥ 98%； 4．产品退货批次率≤ 2%；顾客综合满意率≥ 90%； 201 郑州金辉印刷有限公司质量手册 目录 标 题 GB/T19001 目录 质量手册说明 公司概略 质量管理系统构造图 质量管理系统过程职责分派表质量管理系统 文件控制程序 管理职责 管理评审控制程序 资源管理 人力资源控制程序 基础设备和工作环境控制程序产品实现  总经理： 年12月01日 章节号 版本 A/0 页码 1/1 ：2008 标准条款比较 、 质量记录控制程序 、、、、 与顾客有关的过程控制程序 设计开发控制程序 采买控制程序 生产和服务供给控制程序 丈量、剖析和改良  、 、 顾客满意度丈量控制程序产品的监督和丈量控制程序  内部审查控制程序不合格品控制程序 改良控制程序 附录 第二级文件清单 郑州金辉印刷有限公司质量手册 章节号 质量手册说明 版 本 A/0 页 码 1/1 1．手册内容 本手册依照 GB/T19001：2008《质量管理系统——要求》 ，并与公司实质相联合编制而成，包含： 质量管理系统覆盖的范围 , 包含任何删减的细节和正当的原由； 为质量管理系统编制的形成文件的程序或对其引用； 对证量管理系统过程之间的互相作用的表述。 2．本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持连续的改良提升。 3．手册编制目的： 确立公司质量目标、质量目标、质量管理系统、程序和要求。按 GB/T19001： 2008 标准要求成立实行有效的质量管理系统。 4．手册改正及版本控制 1）手册改正执行《文件控制程序》的有关规定。改正记录填写在质量手册后附的《改正记录》中。 2）手册版序号以大写英文字母“ A、B、C ”挨次表示。改正状态以阿拉伯数字“ 0、 1、2、3、4 ”挨次表示。 5．合用范围 （1）产品范围： 包装印刷品、广告印刷品、纸质包装袋的加工。 （2）合用于向第二方（顾客）供给质量证明和作为第三方（质量管理系统认证机构）认证审查的依照。 6．术语和定义 （1）采纳 ISO9000：2005 idt GB/T19000-2008质量管理系统 基础和术 语； 2）本手册所使用的供给链为： 供方——组织——顾客 7．删减说明 本公司产品实现过程为包装袋印刷和制作、 广告宣传页的印刷，各工序过程通事后续查验均可加以考证。 不存在需要确认的过程， 故标准 7.5.2 条款删减，此过程删减不影响公司为顾客供给合格产品的责任。 郑州金辉印刷有限公司质量手册 章节号 公司概略 版 本 A/0 页 码 1/1 电话： 0371- 传真： 0371- 郑州金辉印刷有限公司质量手册 章节号 质量管理系统构造图 版 本 A/0 页 码 1/1 总 经 理 管理者代表 财务总监 销售副总1 销售副总2 生 产