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— PAGE \* Arabic 1 — 67劳动法技能培训 66劳动法技能培训吴颖萍  吴颖萍：  北京市易和律师事务所合伙人，劳动业务主管。  执业领域：劳动案件诉讼及仲裁、人力资源管理规划、劳动用工制度设计、各类公司业务中的裁员及员工安置。  长期专业从事企业劳动法律事务，在业内被公认为北京市为数极少的具有丰富经验的劳动法专业律师之一。曾参与编写了中国企业联合会隆重推荐的《人力资源经理劳动合同法实务手册》、北京市律协组织的《劳动合同法释义》、《劳动争议调解仲裁法释义》和《大学生就业100问》等劳动法专著  一、前言  （一）企业的风险及特征  （二）企业法律风险的来源  （三）劳动争议的现状  1.现状  2.原因  3.争议给企业带来的影响  二、劳动业务概述及注意事项  （一）劳动业务的种类  1.仲裁和诉讼代理  2.非诉业务  二、劳动业务概述及注意事项  （二）从事劳动业务的注意事项  1.研究相关的法律法规  2.注意政治学习  3.关注人保部规定  4.关注地方法律法规和政策  5.注意工会工作  6.适当研究心理学  7.提高沟通、调解、谈判、驾驭的能力  8.有公正、公平、合理的意识  9.如果企业顾问，注意维护客户的声誉  三、劳动仲裁、诉讼代理业务  1.确认是否为劳动争议  2.确认受理申诉的仲裁机构  3.审查仲裁时效  4.确认是否提出反诉  5.收集证据，指导取证，确定思路  6.确认是否属于一裁终裁案件  7.撰写申诉书或答辩状  8.确认是否需要申请先予执行  9.准备开庭  接三、劳动仲裁、诉讼代理业务  相关案例分析。  四、劳动非诉业务  （一）日常咨询  几种用工形式的介绍。  （二）常见问题的处理  1.劳动关系的认定  2.违纪解除合同  四、劳动非诉业务  接（二）常见问题的处理  3.不胜任解除合同  4.试用期解除合同  5.协商解除合同  6.医疗期满解除合同  7.历史遗留问题的处理  （三）律师在协商、调解中的工作  1.关于律师函  2.相关案例  （四）劳动法律顾问服务主要内容  1.制作法律文件  2.出具法律意见书  3.劳动法律培训  4.代表企业与员工面谈  五、专项法律服务  1.人力资源管理制度的作用  2.人力资源管理制度的体系  3.员工行为准则  4.人力资源管理制度的合法性