OA客户端常见问题及解决方案汇总.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — OA客户端常见问题及解决方案汇总 OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整  1.1常见现象  （1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。   （2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。   （3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。   1.2解决方案  1.2.1重装OA客户端  重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。  1.2.2手动设置IE浏览器  若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。  检查浏览器及其版本  为了更好使用OA，建议使用微软IE32位浏览器且是IE 7及以上版本。（目前OA暂不支持64位浏览器）   清楚浏览器缓存  如图所示，点击“工具-删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，  点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。    Internet选项设置临时文件查看方式  点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：   进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”  设置为“每次访问网页时”：   Internet选项安全设置  在Internet选项中切换到“安全”选项卡：   点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：   除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。   点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。  点击“可信站点”，进入：   点击“站点”，进入：   把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：   点击“关闭”返回到安全选项卡。  点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：   除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过  批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。（第三项是IE9及以上版本才有的选项）    点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。  Internet选项隐私设置  切换到“隐私”选项卡，取消选择“启用弹出窗口阻止程序”：   完成上述Internet选项设置后，点击“确认”保存Internet选项设置并关闭设置窗口：   兼容性试图设置  点击IE菜单的工具，选择“兼容性视图”：   确保“兼容性视图”前面已打“勾”。  点击IE菜单上的工具，点击“兼容性视图设置”，进入   方法一、将OA系统所在服务器地址添加到兼容性视图  将OA系统所在服务器的地址（IP或域名）添加到“已添加到兼容性视图中  的网站”中。   方法二、选中“在兼容性视图中显示所有网站”   重启IE浏览器  Internet重置  若按照上述1.2.2手动设置IE浏览器的步骤1到7设置完成后，流程表单正文还是无法打开，请操作该步骤“Internet重置”，点击IE菜单栏的“工具”选项，选择“Internet选项”，切换到“高级”选项卡界面，点击“重置”按钮：   在弹出界面中，勾选“删除个性化设置（P）”，点击该界面的“重置”按钮，完成后再按照上述手动设置IE浏览器的步骤依次进行设置。   2非微软IE浏览器或者安装其他插件  2.1常见现象  （1）流程表单无法正常显示；  （2）流程点击“发送”、“转发”、“表单打印”、“套红”、“新建批示语”、“添加附件”等按钮时没有任何反应；  （3）点击上述按钮时会出现提示“docInstView.docInstTranit():[object Error]”。  2.2解决方案  （