企业管理培训班组沟通与管理实用PPT讲授课件.pptx

企业管理培训班组沟通与管理Team Communication and Management案例分析原理分析新品设计任务分配汇报:xxxReport Person: xxx目录如何理解沟通 01班组长的角色定位02如何与人沟通 0503如何管理员工04如何处理员工的请假离职事项 01如何理解沟通 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。01如何理解沟通 信息为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程传送者沟通是双向的接收者反馈01如何理解沟通 沟通的原则沟通的原则沟通的原则原则一：讲出来原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教原则三：互相尊重原则四：绝不口出恶言原则五：不说不该说的话原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候原则七：理性的沟通、不理性不要沟通原则八：觉知原则九：承认我错了原则十：说对不起原则十一：让奇迹发生原则十二：爱原则十三：等待转机原则十四：耐心原则十五：智慧02班组长的角色定位请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。02班组长的角色定位公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人（信任者）等等员工的榜样班组长是连接员工与上一级的纽带是员工的第一责任人 03如何与人沟通请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。03如何与人沟通如何与上司相处与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时进行工作之中，应不断提出进行报告，不要让上司处于状况之外213如何与上司相处尊重上司、但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记，要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案03如何与人沟通如何对待上司批现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子低头不语，偶而点头辩论之前，先道歉“对不起”工作挨骂，人之常情众人前挨骂也在乎别人的想法次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜上司不讲理时，这边听，那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子找人倾听对象倾诉一番，不要压在心中了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导03如何与人沟通拟订工作计划聆听命令完成后汇报0 40 20 10 30 5探讨可行性过程中汇报03如何与人沟通与上司相处的忌讳不要冲撞上级不要顾上不顾下…………不要唯唯诺诺不要恃才傲物…………不要过于亲密不要过于疏远………………03如何与人沟通Text oneText two不讲同事的坏话尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一ext thereText four不可自吹自擂多沟通、多协调、多合作0304Text sixText five别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题03如何与人沟通注意聆听下属的话语与下属相处的技巧少讲多听，不可打断对方讲话，轻松点，不要让对方有压力认真听，不可不耐烦，站在对方立场想控制情绪，保持冷静不争论，不批评且多发问，表示认真在听讲话不可太快，一句一句讲清楚讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低03如何与人沟通如何批评下属责骂什么事情要明确指出把事情搞清楚后再责骂不可当众人之面责骂人只就事论事，不搞人身攻击不可骂粗话，不可伤人自尊心暴怒时最好不要责骂下属03如何与人沟通对待下属不可使用的语言：要做就做，不做就走你真蠢（笨），像猪一样走了你一个，公司照样转你不要以为你有什么了不起叫你这样做，你偏偏不这样做，你是不是有意刁难背后与其它员工议论，加深误解我就是看你不顺眼又怎样（员工误解上司的情况下）当着员工的面“这个人我教不了，你来教吧”04如何管理员工请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。04如何管理员工作为班组长，应该用人性化管理方式。明白现在的员工素质越来越高、不能吃苦、自尊心强、追求个性化、期望值高、信任期短、希望高收入低付出基于上述的种种原因，对班组长的要求越来越高，凡事需要从现状出发，靠恶管理的年代已结束。班组长每天与员工正面接触，考虑处理问题需要顾及员工的感受或需求。不能全部一刀切，需因人而异、因材施教。聆听员工的心声，为员工解决力所能及的问题。04如何管理员工初出茅庐， 第一次就职的人，当他的脚踏进公司的大门时，他会为所听到的机器转动声音、人人忙碌的动作所憟。故教育新进员工的第一步，