保险公司产险车险出单标准操作手册实用手册.pdf

S T A N D A R D O P E R A T I O N P R O C E D U R E Standardization System ID Code: Revision: 1.0 Page #: 1 PROCESS NAME – SOP NAME : 车险出单 Standard Operation Procedure Process Name: 产险车险出单标准操作手册 S T A N D A R D O P E R A T I O N P R O C E D U R E Standardization ID Code: Revision: 1.0 Page #: 2 System PROCESS NAME – SOP NAME : 车险出单 CONTENT PAGE 1 Introduction 简介 2 Objectives Scope 流程目的和范围 3 Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号 4 Activity Description 活动描述 5 Authority Level Table 权限划分 6 Process Control plan 流程控制规划 7 Process and Risk Management Considerations 流程与风险管理考虑 8 Activity Contingency Plan 活动应变规划 2 S T A N D A R D O P E R A T I O N P R O C E D U R E Standardization ID Code: Revision: 1.0 Page #: 3 System PROCESS NAME – SOP NAME : 车险出单 1 – Introduction 简介 标准操作流程描述的是：车险出单过程中的各环节操作，包括上门客户接待、报价 / 核保沟通、投保单 / 批单审核、初审问题件沟 通、手续费处理、保单录入、核保下发件沟通、销号、打印、归档、装订、单证领用、退保劝留、批单处理。 2 - Process Objectives Scope 流程目的和范围 流程的目的是： 通过规范各操作，提高内勤技能，并为内勤提供操作指导。 流程的范围：产险各级机构的传统渠道、综拓渠道的车险业务（不含新渠道）。 3 - Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号 Referenced documents and items EPCIS-AUTO: 产险车险承保系统。 Abbreviations used SPD Standard Process Description SOP Standard Operating Procedure 1 上门接待 Page4 2 报价 Page4