ISO900120XX版内容介绍36-优质课件 .pptxVIP

ISO 9001 2000版內容介紹內部品質稽核----課程大綱---- ISO9001 2000版內容解說 稽核種類 內部稽核基本觀念 內部稽核之執行 內部品質稽核流程 內稽人員作業規範 內稽的技巧 內稽一般問題點 內稽範例解說 考核ISO 9001:2000版總結構1.範圍2.參考文獻3.術語和定義4.質量管理體系要求5.管理職責6.資源管理7.產品的實現8.測量.分析和改進ISO 9001:2000版質量管理體系—要求1.Socpe範圍 1.1 總則 1.2 應用2. Normative reference參考文獻3. Terms and definitions術語和定義4. Quality management system質量管理體系 4.1 General requirements總要求 4.2 General Document Requirements文件的總要求 4.2.1 質量方針和質量目標 4.2.2 質量手冊 4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄控制ISO 9001:2000版質量管理體系—要求5. Management responsibility管理職責 5.1 Management commitment管理層承諾 5.2 Customer focus以客戶為中心 5.3 Quality Policy質量方針 5.4 planning策劃 5.4.1 Quality Objectives質量目標 5.4.2 Q M S Planning質量管理體系策劃 5.5 Responsibility authority and communication職責權限與溝通 5.5.1 Responsibility and authority職責與權限 5.5.2 Management representative管理者代表 5.5.3 Intenal communication內部溝通 5.6 Management review管理評審ISO 9001:2000版質量管理體系—要求 5.6.1 Genera l總則 5.6.2 Inputs 管理評審輸入 5.6.3 Outputs 管理評審輸出6. Resource management 資源管理 6.1 Provision of Resource 提供資源 6.2 Human resources 人力資源 6.2.1 General 總則 6.2.2培訓.意識和能力 6.3 Facilities 設施 6.4 Work environment 工作環境7. Product realization 產品的實現 7.1 Planning of product realization 產品實現的策劃ISO 9001:2000版質量管理體系—要求 7.2 Gustomer-related processes客戶相關的過程 7.2.1 Determination of requirements relating to the product與產 品有關的確定 7.2.2 Review of requirements relating to the product產品要求的評審 7.2.3 Cutomer communication客戶溝通 7.3 Design and development設計和開發 7.3.1 Design and development planning設計和開發計劃 7.3.2 Design and development inputs設計和開發輸入 7.3.3 Design and development out設計和開發輸出 7.3.4 Design and development review設計和開發評審 7.3.5 Design and development verification設計和開發驗證 7.3.6 Design and development verification設計和開發確認9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或