ISO900120XX训练教材(82)-优质课件 .pptxVIP

ISO 9001：2000 訓練教材;大綱概要 ;新舊版本的差異;新舊版本的差異;八大品質管理原則Quality Management Principles;顧客為重Customer Focus;領導能力 Leadership;人人參與Involvement of People;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:17:1309:17:1309:177/22/2021 9:17:13 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:17:1309:17Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:17:1309:17:1309:17Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:17:1309:17:13July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20219:17:13 上午09:17:13七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:17 上午七月-2109:17July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 9:17:1309:17:1322 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:17:13 上午9:17 上午09:17:13七月-21 ;過程導向Process Approach;系統導向的管理System Approach Management;持續改善Continual Improvement;事實導向的決策Factual Approach of Decision Making;與供應商的互利關係Mutually Beneficial Supplier Relationship;ISO 9001：2000版要求重點;;新版 ISO 9001標準主要改變 ;新版ISO 9001標準之特色;新版ISO 9001標準新增規定;新版ISO 9001要求事項;ISO 9001品質管理系統的要點;ISO 9001品質管理系統標準條款要求;適用性Application(排除條款);名詞與定義;4.品質管理系統;4.1 一般要求;4.1 一般要求 ;4.2 文件化要求;4.2.1 概述;4.2.2 品質手冊;4.2.3 文件管制;4.2.3 文件管制;4.2.4 紀錄管制;5.管理責任;5.2 顧客為重;5.3 品質政策;5.4 規劃;5.4.2 品質管理系統規劃;5.5 職責、權限與溝通;5.5.2 管理代表;5.5.3 內部溝通;5.6 管理階層審查;5.6.2 審查輸入;5.6.3 審查輸出;6.資源管理;6.2 人力資源;6.2.2 能力、認知及訓練;6.3 基礎架構 ?組織應決定、提供及維持達成符合產品要求所需的基礎架構，包括： a) 建築物、工作空間及相關之公共設施， b) 流程設備﹝含硬體及軟體﹞， c) 支援服務﹝如運輸或通訊﹞。 6.4 工作環境 ?組織應決定及管理為達成符合產品要求所需的工作環境。;7.產品實現;7.1 產品實現的規劃;7.2 顧客有關的流程;7.2.2 產品有關要求的審查;7.2.2 產品有關要求的審查;7.2.3 顧客溝通; 7.3 設計與開發7.3.1 設計與開發規劃;7.3.2 設計與開發輸入;7.3.3 設計與開發輸出;7.3.4 設計與開發審查;7.3.5 設計與開發查證;7.3.6 設計與開發確認;7.3.7 設計與開發變更的管制;7.4 採購;7.4.2 採購資訊;7.4.3 所購產品的查證;7.5 生產及服務提供;7.5.2 生產及服務提供流程的確認;7.5.3 識別與追溯性;7.5.4 顧客財產;7.5.5 產品防護;7.6 監督與量測裝置的管制;7.6 監督與量測裝置的管制;8.量測、分析與改善;8.2 監督與量測;8.2.2 內部稽核;8.2.2 內部稽核;8.2.3 過程的監督與量測;8.2.4 產品的監督與量測;8.3 不符合