9饭店营销心理-优质课件 .pptxVIP

酒店服务心理学;营销心理学基本概述 发展历程 研究对象及内容 研究方法及基本原则;任务一 营销心理学的诞生;何谓营销心理学？;一、营销心理学的发展历程;广告心理学时期;销售心理学时期;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:28:0800:28:0800:287/19/2021 12:28:08 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:28:0800:28Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:28:0800:28:0800:28Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:28:0800:28:08July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202112:28:08 上午00:28:08七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:28 上午七月-2100:28July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 0:28:0800:28:0819 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:28:08 上午12:28 上午00:28:08七月-21 ;消费者心理学时期;整体市场营销心理学时期;案例分析;思考：这家鞋业公司派出的财务职员、推销员、营销副总经理分别奉行的是什么营销观念？ ;二、营销心理学的研究对象与内容;认知与市场营销—雀巢速溶咖啡;法国露华浓公司是世界首屈一指的大型化妆品及香水生产企业，以其出产的一系列高品质产品在世界香水市场中享有很高声誉。 20世纪70年代初，公司方面在一次销售调研中发现，当时的女性正刻意表现自己独特的个性。针对这一市场变化，露华浓公司很快就为70年代新女性推出了一种名为“查理”的香水，并将这种香水称为世界上第一种“生活方式”型香水。产品推出之后，很快便引起了强烈反响。数以千计欲标榜自身独立的女性消费者争相购买“查理”香水。???查理”香水很快就成为当时世界最为畅销的香水，且历经五六年不衰。 70年代末期，公司在销售调研过程中发现，女性正逐渐摆脱以往的独立感而期望重新表现出女性化。对此，露华浓公司又适时地生产出“琼特”香水以取代“查理”香水。;（二）研究内容;三、营销心理学的主要特征;四、营销心理学的价值;任务二 研究方法和基本原则; 二、营销心理学的基本原则;任务三 饭店营销心理学;布丁酒店漫画植入营销;酒店营销的概念：;;;;一、酒店传统营销组合策略——4Ps营销组合;二、酒店新型营销组合策略;;一、主题营销;二、品牌营销;三、分时营销;四、机会营销;五、网络营销;六、绿色营销;七、服务营销;;;三、酒店营销模式创新;二、饭店营销学的发展阶段;三、饭店心理营销八大效应;四、饭店营销心理策略;四、饭店营销心理策略（续）