电商运营手册.doc

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电商运营学习手册 电商运营学习手册 电商运营学习手册 电子商务运营部办理作业手册 《电子商务运营办理作业手册》 制造:庞帆顺 目 一.组织构造 二.岗位责任 1.运营总监岗位责任 2.运营司理岗位责任 3.运 营主管岗位责任 4.网编主管岗位责任 5.IT 主管岗位责任 6.网站修正岗位 责任 7.网站美工岗位责任 三.作业流程与标准 1.文件办理标准 2.网站运 营根本作业流程 3.网站保护作业流程 4.网站美 作业业流程 5.网站修正作业流程 6.网站营销实行流程 7.网站保护模块化 标准 8.部分作业方案表 9.部分绩效评论表 录 《电子商务运营作业办理手册》 制造:庞帆顺 一.组织架构 运营总监 运营司理 技术总监 网编主管 运营主管 网 站 编 辑 网 站 美 工 平 面 设 计 栏 目 采 编 目 录 编 辑 企 划 专 员 运 营 专 员 客 户 专 员 产 品 专 员 优 化 专 员 推 广 专 员 IT 主 管 高 级 程 序 员 开 发 工 程 师 网 站 测 试 第 2 页 共 15 页 《电子商务运营作业办理手册》 制造:庞帆顺 二.岗位责任 (一)运营总监岗位责任 岗 位 运营总监 运营司理、技术总监 所属部分 运营部 陈说目标 制定日期 总司理 直接督导 责任描述 担当企业电子商务系统规划、系统建筑及全体运营作业 1.依照企业展开战略,参加企业品牌建筑和电子商务实行方案的制定; 2.根 据企业年度展开战略制定运营部年度作业方案及运营目标; 3.担当企业电子商 务系统全体实行方案的推进和组织协调作业; 4.担当企业电子商务事务、 技术 和商务流程的优化及电子商务系统建筑; 5.担当企业信息化建筑和系统安全管 理的规划、建筑和组织办理作业; 6.担当企业网站策划、全体功用规划和构造 布局的规划、 版别开发办理和运营管 理作业; 作业责任 7.担当网站产品线的 全体开发规划; 8.担当网站网络实行方案的判定; 9.协作企业组织网站推 广的商场营销活动; 10.担当职业商场检查和解析, 为运营战略供应参阅依照; 11.担当企业品牌实行和运营办理作业; 12.担当部分员工训练、核查、作业 指导,不停进步员工素质和作业标准; 13.担当运营部团队建筑、平时办理和 绩效办理作业; 14.担当制定《运营部作业办理手册》 ; 15.担当制定《公 司网站运营手册》 。 1.对总司理担当; 2.对上述作业责任担当; 作业绩 效 3.对网站上线、正常、平稳运行负全体责任; 4.遵守企业各项规章制度; 5.遵守《运营部作业办理手册》和《网站运营手册》 。 第 3 页 共 15 页 《电子商务运营作业办理手册》 制造:庞帆顺 (二)运营司理岗位责任 岗 位 运营司理 网编主管、运营主管 所属部分 运营部 陈说目标 制定日期 运营总监 直接督导 责任描述 担当网站建筑、网站保护、网站优化、网站策划及实行等平时运营办理作业。 1.担当网站运营流程的建立和网站保护办理作业的规划; 2.担当建立企业网 站电子交易渠道在线结算的付出门路; 3.担当网站 ICP 报备和增值电信事务 运营允许证的办理; 4.担当企业域名注册和域名办理作业; 5.担当电子商 务网站各功用板块和栏目内容的规划、 建筑和保护; 6.担当网站顾客联系策 略的商讨和网站服务系统的完美; 作业责任 7.依照商场检查实时提出网站功 能、网站地图等布局改良方案; 8.担当网站优化和网络实行方案的判定和实行 实行; 9.担当组织网站的商场调研,制定网站营销规划; 10.担当规划网站 产品的线上商场开发和营销实行; 11.依照商场环境和客户需求制定产品实行 战略和运营方案并执行推进; 12.担当建立和保护与查找引擎服务企业以及网 站结盟实行协作伙伴的联系; 13.严苛执行部分员工遵守作业流程和规章制度, 培养员工高度的责任感和作业 热情。 1.对运营总监担当; 2.对上述作业职 责担当; 作业绩效 3.对网站保护和网站实行等运营作业担当; 4.遵守企业 各项规章制度; 5.遵守《运营部作业办理手册》和《网站运营手册》 。 第 4 页 共 15 页 《电子商务运营作业办理手册》 制造:庞帆顺 (三)运营主管岗位责任 岗 位 运营主管 所属部分 运营部 陈说目标 运营司理 企划专员、 运营专员、 客户专员、 产品专员、 直接督导 优化专员、 实行专员 职 责描述 担当网站保护、网站优化和网站实行作业 制定日期 1.担当帮忙运营司理进行网站策划、网站专题活动等策划和执行作业; 2.负 责网络实行的营销规划及网站线上线下活动策划, 案牍编写作业; 3.担当新产 品上架和产品促销活动方案的线上实行作业; 4.担当产品在线营销的数据整理 与解析,评论实行作用并改良产道德销战略; 5.担当

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