《90后思维管理90后》读书笔记(含思维导图).docx

PAGE PAGE 8 90后思维管理90后 轻管理模式 软化冲突，控制情绪 核心 承认代沟存在，使两代人的对话能够开始 关键 情绪控制 ? 确保有效沟通 ? 传达的内容 ? 所表达的情绪 不要忽略90后的诉求 ? 要么同意，要么拒绝，要么明确时间给付答复 宏观表现 求同存异，以退为进，曲线救国 ? 追求结果的一致 ? 避免方法与过程的争论 淡化权威，认可成绩 控制行为，语言伪装，改变意识 强化边界，建立规矩 帮90后树立正确的角色意识 当我们清晰认识自我扮演角色时，角色所需遵循的基本规则浮现，指导个人行为 如何选拔90后员工 呈现出鲜明的两极化特征 幸福型 集中于自我实现需求的称为“小Y” ? 乐于接纳并享受现在，并努力创造更好的未来 ? 追寻意义，且不牺牲快乐 ? 自信，乐观 ? 积极主动，且遵守自我认可的规则 ? 直接、表达欲望强、敢想敢说、不惧怕权威 ? 无所畏 虚无主义型 集中于本能性需求的称为“小X” ? 既不享受现在，也不期望未来 ? 渴望快乐，但并不快乐 ? 比较敏感、封闭、环境适应力较低 ? 消极、叛逆、破坏规则、恶搞 ? 冷漠、不屑、对抗，甚至拒绝沟通 ? 无所畏 概要 轻管理策略 选拔策略 在招聘渠道、方法和流程上必须要主动迎合90后们的使用习惯 选拔的重点要转向考察90后的成熟度和角色意识 与时俱进的渠道变更 合适的新渠道，贴合目标候选人的使用习惯，贴合兴趣圈子的社交网络 通过“再设计”提升岗位吸引力 90后不愿意从事简单/重复性的工作 工作再设计 ? 兴趣 ? 不仅仅是好玩，内涵是复杂性与挑战 ? 意义 ? 目标设计2-3年已经是设想未来的极限 ? 增加密度，设置阶段性目标，有节奏有步骤地实现对意义的追求 ? “意义管理”，任何时候遇到他们有激烈的心理波动，其他管理方式无效时，都可以通过引导他们回顾工作意义，调整心态、认清问题、重新设定计划的方式得以妥善解决。 ? 性价比 ? 第一层意义：每小时的工作价值 ? 第二层意义：兴趣与意义的权衡 招聘中传递正确的信息 发展路径 ? 游戏的思维建立晋级机制，每一级的的权利和付出的努力 人际关系 ? 与上司，同级，下级，别部门，外部合作者 工作中可能面临的困难和挑战 面试优化 告别结构化面试，善用冲突情境 ? 考察他们的“成熟度”与“角色意识” ? 迟到反应 ? 低底薪反应 ? 与父母关系 面试安排时间段 简化流程 合理安排下offer到实际工作的空档 如何帮助90后成为合格员工 “准父母”式管理，有心有法，疏导转化 感受到你的关注 记住名字，尽量使用 了解更多信息 ? 正式沟通 ? 简短目标明确 ? 聚焦于本周本月的工作，检查评估总结 ? 非正式沟通 ? 聊天、谈心，非正式场合，时间充分 ? 从具有培养价值的小Y，到容易犯错的小X，到其他员工 ? 以朋友身份 ? 信息了解背景信息，情绪状态 ? 喜欢现在这份工作吗? ? 喜欢与其他同事交流吗？交流什么？用什么方式? ? 给同事的影响通常是积极的、消极的还是中性的? ? 想在这里干多久”短期的还是长期的？ ? 在同事中的口碑如何？ ? 家庭情况如何？ ? 有什么样的爰好”业余时间通常做什么？ ? 个人发展的目标是什么？ ? 现在有什么困难会影响工作? ? 反馈问题，指出不足 ? 询问是否需要帮助 工作首日管理 入职仪式 仪式感 安排向导 入职不满三年 帮助克服陌生感，放大期望，建立职业心锚 处理好高期望值 禁忌 不能泼冷水 ? 正确做法：“挖渠”，鼓励并引导跟踪 不能忽视不管，自生自灭 不能假装关心又无所行动 对策 将发散的目标聚焦于工作 ? 制定学习计划 ? 督促鼓励计划的推进 ? 定期回顾总结 教会一次做好一件事 面对90后 过分自信 期望值高，期望新责任、新挑战 耐心有限 应对 将一个复杂的职位分解，然后逐渐重建 按顺序，有计划，有节奏地将任务布置给90后 每次关注的重点只有一个 网络社交工具的使用规范 A.必备工具，放开使用 搜索（浏览），邮件，钉钉（企业微信） B.时间杀手，杜绝使用 游戏，购物，交友 C.辅助工具，有限使用 音乐 ? 有条件的认可 视频，下载 ? 作为教材学习或工作相关的时候 微信，微博 ? 引导使用 概要 关注重点：如何获得职业上的成功 避免：强硬手段，直接批评，内心不屑 让他们感受法子内心的关注和关爱，直到角色转变 目标 1.简单工作做对 2.复杂高强度工作熟练应对 3.形成独门秘籍 如何让90后乐于被管理 90后不愿被管理的原因 控制型组织 强制性权利 支配-从属关系 90后的考虑方式--价值交换 1.如何利用组织平台来实现个人目标 2.组织目标的实现 对应管理方式 1.初期建立”信任“，对于90后威严是基于信任互动的产物 2.调整思维模式，以”信“为基，以”和“为础，以”