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【标准】优秀物业管理企业评分标准 - - - - - -精品可编辑word学习资料 gG2A2H7B3E2 — — hT4S9Z1P6Y8 — — lF5C7T1D7W6 附件四：  湖南省优秀物业治理企业评分标准 序 标 准 内 容 号  规定 评 分 细 就 分值 考 评 扣分缘由分 一 治理条件 7 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载.  1、治理物业在 10 万平方米以上，至少治理两类物业 2、至少有一个治理项目获得省优以上称号 3、公司取得资质 3 年以上 , 并按要求建立企业信用档案系统 4、公司办公用房不少于 100 平方米 二 内部治理与企业形象 1、内部机构健全、 合理， 建立现代企业制度，各项规章制度完善；所管项 目依夫签订物业治理合同，责权益明 确 2、与员工签订《劳动合同》 ，符合国家有关用工制度，企业治理人员经过 物业治理专业培训，持证上岗，并有 员工培训方案 3、企业须有一名以上注册物业治理师，公司专业技术人员达到《物业治理企业资质治理方法》要求 4、从业人员统一着装， 佩戴胸卡上岗， 有良好的职业道，企业形象良好，有 争先创优规划和各项措施 5、应用运算机等现代化治理手段进行科学治理  治理面积达标 1 分，治理类型达 2 标 1 分 2 达标 2 分，未达标 0 分 2 达标 2 分，未达标 0 分 1 达标 1 分，未达标 0 分 12 符合 3 分，每缺一项扣 0.5 分， 3 扣完为止，没有 0 分 符合 2 分，每缺一项扣 0.5 分， 2 扣完为止，没有 0 分 注册物业治理师符合 1 分，无 0 分；专业人员达标 2 分，每未达 3 标一项扣 0.5 分，扣完为止，没 有 0 分 符合 3 分，每缺一项扣 0.5 分， 3 扣完为止 符合 1 分，使用运算机、有智能 化设备的为基本符合 0.5 分，其中没有智能化设备（在设计中没 1 有监控设备的除外）的扣 0.2 分，；可查询资料中有一项得 0.2 分 三 服务意识 10 1、物业治理服务合同全面详细， 执行 2 良好  符合 2 分，有托付合同但内容不完整为基本符合 1 分, 没有托付 合同扣 2 分 2、为业主、 使用人服务意识强， 有便民服务措施，公布价目表 符合 3 分，每缺一项扣 1 分，扣 3 完为止，没有 0 分 3、服务内容和手段不断创新 1 4、无乱收费现象， 定期公布收取的物 符合 1 分，每缺一项扣 1 分，扣 完为止，没有 0 分 符合 2 分,1 、收费标准公布并符 合规定的 1 分；2、无凭证或报表 的扣 0.5 分；3、公开无照片或记 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * 业治理公共性服务费使用情形，自觉 接受业主监督 5、服务中意率在 95％以上，服务质量投诉率在 5％以下 2 录的扣 0.5 分（酬金制的要求公 开，包干制的仅公开公共服务收费的费用的收支情形） ； 符合 2 分，无收缴报表扣 1 分, 2 每降低 1 个百分点扣 0.5 分 | * | |欢. |迎. |下. |载. 四 财务治理 8 符合 2 分，每缺一项扣0.5 符合 2 分，每缺一项扣 0.5 分， 扣完为止，没有 0 分； 符合 2 分，每缺一项扣扣完为止，没有 0 分； 0.5 分， 符合 1 分，每缺一项扣 0.2 分， 扣完为止，没有 0 分； 2 财会人员持证上岗 2、各项财务制度健全、 物业治理预算 方案、年度财务方案、财务分析报告齐全 3、记帐凭证、 会计报表编制、 记载准时，内容真实，数字精确，帐目清晰 4、现金、支票、收费发票等保管、使用符合规定，无违反财务纪律行为 5、税收核算、 申报、 银行帐务往来核对准时 2 1 1 符合 1 分，发觉违纪现象 0 分；符合 1 分，每缺一项扣 0.2 分， 1 扣完为止，没有 0 分； 会计帐册档案治理规范 1 符合发觉 1 分，不规范 0 分 五 房屋治理 11 1、治理区域示意图、栋号标志明显， 无私搭乱建，无违章装修，无占用房屋公共部位现象 符合 3 分, 无示意图扣 1 分, 无路 3 标扣 1 分, 幢、单元、 户号每缺一个扣 0.1 分 2、房屋外观干净， 外墙面砖、 涂料等装饰材料无脱落无污迹 3、有房屋修缮制度，便民报修措施， 并建立回访制度和回访记录 4、房屋零修、急修准时率在 100%， 返修率不高于 2% 符合 3 分, 每发觉一处不完好、 不 3 干净、脱落、污损扣 0.5 分 符合 2 分， 1、建立并落实 1 分, 建立但未落实扣 0.5 分, 未建立 2