从精兵到强将”中高层管理技能提升培训 .pptxVIP

从 精 兵 到 强 将 ——中高层管理技能提升培训;讲师介绍; 认识我的伙伴： 1、按顺序介绍你的伙伴，第一位同学自我介绍，后面每一位同学必须先重复前面同学的介绍，然后自我介绍。最后一位同学要逐一介绍前面的每一位同学，然后自我介绍。 2、选出你们自己的队长，给自己的队伍取个响亮的名称。;关爱天使;我的希望;第一部分 管理者的角色认知;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:33:1223:33:1223:337/19/2021 11:33:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:33:1223:33Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:33:1223:33:1223:33Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:33:1223:33:12July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202111:33:12 下午23:33:12七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:33 下午七月-2123:33July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 23:33:1223:33:1219 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:33:12 下午11:33 下午23:33:12七月-21 ;认清自己的角色;常见的管理角色错位;2、民意代表：站在下属的立场意气用事;3、自然人：把自己当成普通员工;4、传声筒：此类中层，可有可无。;第二部分 领导力;管理者 ≠ 领导者;好领导的特征;领导与管理的区别;带好团队靠领导;优秀经理成长经过五个阶段时期;全球一致公认的 有效领导的六项管理能力 ;领导力的研究结果;第三部分 高效管理沟通; 有研究表明，管理中70％的错误是由于沟通不善造成的，这说明管理的关键是沟通，沟通是管理的核心，没有良好的沟通就没有高效率??管理，更说明了组织管理沟通的现状。;什么是沟通？;说话听声，锣鼓听音;沟通实例;讨论;有效的沟通由赞扬或认同开始！;沟通的渠道;沟通的先决条件;沟通的终极表现;沟通的风格;沟通的风格;4种沟通风格的优缺点; 猫头鹰;如何与不同风格的人沟通;;与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心 亲情、友情方面的话题对他们有较 强的吸引力 讲话时要面带微笑，和蔼可亲 鼓励他们多发表看法;他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、附件说明等 沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事 对他们要讲明事情的“理由”;战略、目标、行动计划、进程、解决办法之类的话题对他们有吸引力 对他们讲话时要直截了当，坚定果断，但要表示出对他们的尊重 沟通时注重效率与业绩成果;善于根据环境调整自己个性表现的人称为变色龙 变色龙是善于根据沟通对象的沟通风格调整自己以灵活应对的人;当与不同风格的人沟通时，不要改变想法，只要改变表达的方式。 每个人都包含有四种风格，只是其中一种比较强烈而已。 不要轻易将别人贴上标签，只要去了解不同之处，并改进沟通的方式。;与不同风格的人一起工作会有更好的成效。 如果我们能相互尊重，彼此信任，自我调适以及同理心，则我们可以与各种不同风格的人沟通顺畅、和乐相处。;明确的沟通目标 要有尊重及开放的态度与心胸 语气要真诚、亲切、自然 适当的赞美与感谢 注意言语措辞的修饰; 注意语音语调的变化 以问句代替直接的要求 保持良好的倾听态度 意見相左时先认同对方，再提己见 先说出自己的错误，再去指正别人;富兰克林避免抗拒的沟通技巧;什么是倾听？;“聽”与“听”; 1.完全漠视的听 2.假装的听 3.选择性的听 4.专注的听 5.同理心的听;先入为主 场所不宜 时间仓促 询问不当的问题 打断谈话急于回应;没有眼神接触 坐立不安 表现出注意力分散 不时看着表;倾听的技巧(一);倾听的技巧(二);专注的肢体语言;第四部分 管理激励;员工士气为何低落？