卫浴公司管理手册.doc

卫浴公司管理手册 目的和范围 1.1 目的 1.1.1 公司依据 GB/T19001-2000（idtISO9001:2000 ）质量管理体系标准和 GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系标准，成立本公司的管理体系。 主要目的在于通过成立和实施管理体系，对影响产品、职业健康安全的各类因素予以预防和有效控制，保证公司能持续提供切合有关方要求的产品和服务，同时通过有效地运作和持续改良与公司场所、活动、产品和服务有关的质量绩效及职业健康安全绩效，防备不切合的发生，以达到顾客、社会、员工的满意。 1.2 适用范围 公司实施的管理体系包含 GB/T19001-2000、GB/T28001-2001 标准的所有条款。 即本手册适用于公司的质量管理体系和职业健康安全管理体系， 下面简称管理体系。 本手册适用于厦门松霖卫浴有限公司卫浴产品（包括花洒、淋浴器、升降杆系列）的设计、生产、服务及有关的质量管理、职业健康安全管理活动。 引用标准 T19001-2000idtISO9001:2000 质量管理体系——要求； T28001-2001 职业健康安全管理体系——规范； T19000-2000idtISO9000:2000 质量管理体系——基来源理和术语。 定义 管理体系：为拟订、实施、实现、评审和保持公司管理目标所需的组织构造、策划活动、职责、程序、过程和资源。包括质量管理体系和职业健康安全管理体系。体系文件中简称管理体系。 质量管理体系：管理体系的一个组成部分，包括为拟订、实施、实现、评审和保持质量方 针所需的组织构造、策划活动、职责、老例、程序、过程和资源。 职业健康安全管理体系：管理体系的一个组成部分，包括为拟订、实施、实现、评审和保 持职业健康安全目标所需的组织构造、策划活动、职责、老例、程序、过程和资源。管理目标：公司对其质量和职业健康安全管理绩效的意图与原则的声明，为公司的管理绩 效及管理目标和指标的成立提供了一个框架。 因素：公司的场所、活动、产品和服务中能与管理绩效发生相互作用的要素（含质量因素 和职业健康安全风险）。 重要因素：指具有或能够产生重要影响的质量因素和职业健康安全风险。 管理目标：公司依据其管理目标规定自己所要实现的总体管理目的，如可行应予以量化及 分解，包括质量目标和职业健康安全目标。 管理绩效：公司鉴于其管理目标和目标， 对其有关因素进行控制所取得的可测量的管理体系 的结果。包括质量绩效和职业健康安全绩效。 持续改良：增强知足有关方要求的能力的循环活动。加强管理体系的过程，目的是根据公 司的管理目标，实现对整体管理绩效的改良。 顾客：接受产品的组织或个人。如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采 购方。（注：顾客能够是组织内部的或外部的） 有关方：与公司的管理绩效有关或受其管理绩效影响的个人或团体。如：顾客、所有者、 员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 管理体系审核：客观地获取审核凭证并予以评论，以判断公司的管理体系是否切合公司所规定的管理体系准则的一个以文件支持的系统化考证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。包括质量管理体系审核和职业健康安全管理体系审核。 管理体系要求 总要求 4.1.1 总经理和管理者代表负责按照 GB/T19001-2000 标准和 GB/T28001-2001标准的要求， 结合公司的实际情况，通过过程方法模式成立、实施并保持适合于公司的场所、活动、产 品和服务性质、规模与影响的管理体系，做到有效运行并持续改良。为此，公司应： 辨别质量管理体系所需的过程；明确过程关系，确定其次序和相互作用；针对公 司所选择的任何影响产品切合要求的外包过程 ( 包括电镀、烤漆、印字、酸洗、注塑 ) ，等同于公司对供给商的管理。 B. 辨别公司场所、活动、产品和服务（包括的过程）有关的职业健康安全危险源， 判断其重要危险源； 确定过程有效运作和因素、风险得以控制所需的准则和方法，包括有关的法律法例及其他要求； D.保证能获得必要信息，以有效地监控和支持过程运作、管理绩效改良； E. 有效运用 PDCA循环和统计技术，测量、监控和剖析这些过程、因素和风险，并实 施必要的纠正预防举措，以实现所策划的结果，达到持续改良。 管理体系包括质量管理体系和职业健康安全管理体系两方面的内容，主要描绘了公 司的管理目标、目标、策划、职责管理、实施与运行、监督和测量、辨别不合格及采取纠 正预防举措、以及管理评审等内容。 管理体系覆盖有关标准要求的全部要素，其中心是：在恪守有关法律和其他要求的 前提下，对所有的过程运作、因素和风险管理，提供相适应的资源，加以辨别、监测并予 以剖析，重在预防和持续改良。 4．2 文件要求 总则 本公司管理体系文件的组成见下列图： 第一阶 管理