咨询师四项准备工作讲义.pptxVIP

咨询前做好四方面的准备;;物质准备;问题： 1、常见的咨询工具是什么？ 2、如何用好咨询道具？ 3、如何布置环境有利于咨询成功？ ;第一节 个人资料夹准备 （一）什么叫咨询道具 （二）道具的几点好处 （三）如何使用道具 第二节 环境准备 室内环境准备 室外环境准备 ;什么叫咨询道具;常见的咨询工具（文件夹中必备）;14、现场情况登记表格 △学生情况登记表格（利用学生情况登记表了解孩子的家庭情况，父母的职业，工作单位，职位，学历，进而判断收入情况，以便于为签多大的单做准备。） 15、月辅导教案（课程的讲述要有计划，也就是我们个性化分析里面所提到的规划性是怎么来帮助孩子形成的） 16、阶段性辅导计划书（学习是一个日积月累的过程，孩子的学习本身就是一个过程，不仅仅是知识的接受，更重要的是学习能力的提高，那么我们才能够得到一个好的成绩，在以后的学习之中自己去处理这些新的学习问题） 17、协议建档表格（关于每个孩子我们都有一份档案，比较简单的记录这个学生的基本情况，可以对我们自己签定的单子有一份比较好的备份，我们也可以更好的去维护和发展转介绍的学员。） 18、相关的其他学生的档案（比较具有说服力，会使家长信服）。 19、自己为学生准备的一些题。（如果有必要的话可以标注是哪个学校的） 20、百宝箱、黄金记忆法 △要利用好现有资料，作为很好的咨询辅助资料。如感谢信、一学年定向辅导计划、个性化分析报告、错题本、个性化学习计划、宣传手册、个性化教案、最新学考信息、成功案例、收据、协议等 21、各区、学校的相关考试政策、录取分数线、相关人数等等。大学的今年各学校一，二，三本的分数线等等，一些热门专业的信息等 22、现有学生的回访日记 (学生进步大的，体现学生报名时间长的，班主任写的回访详细的) 23、一些大单的课时安排计划;常见的咨询工具（文件夹中必备）;可以根据个人情况另外增加的;道具的几点好处;如何使用道具;室内环境准备;室外环境准备;身体准备;身体准备;咨询师的外在要求;1、衣着：西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自着装”“先看罗衣后看人”，也有推销专家说“推销的成功开始于推销自己” 。 可见，教育咨询师，要想有效的推销自己，进而让家长买单，掌握一定的着装知识是非常必要的。 员工的衣着、服饰要符合公司的要求，千万不要穿奇装异服，做到洁净、规范，并配戴工作牌，形成独特的个性与共性的和谐统一，塑造出优雅的形象，给别人（顾客）留下良好的第一印象。; 2、仪容：男咨询师的仪容重在“洁”，最佳的仪态要整洁，大方，干净。女咨询师的仪容重在“雅”表现出成熟，干练又亲切的职业形象，让家长孩子感到值得信赖。 3、姿态： （1）标准站姿：站立时，一般应做到抬头、挺胸、直背，双手交叉放在腹部或自然下垂，面向家长，男咨询师的重心位于两腿中间，双脚稍微分开，最多与肩同宽；女咨询师双脚成“J”形，重心侧后。 （2）标准坐姿：入坐及站起动作要轻。入坐时，双脚平落地上，男子可稍微分开，女子双膝脚根紧并。头要平稳，上身要直，肩要放松，自然下垂，双手扶椅子边，或轻放于膝上。 （3）标准走姿：走动时应做到步履轻盈，抬头挺胸，提腰收腹，脚跟着地，步幅应均匀，摆臂自然，双手自然从肩膀处前后摆动，不要耸肩，臀部摆动不宜过大。 ;1、发型应大众化，化妆要淡、佩戴装饰品要少。 2、指甲：指甲要常剪，不要有污垢。女咨询师最好不要美甲。 3、刷牙漱口：注意工作期间不要吃味道比较大的的食物，尤其不能吃蒜，不能喝酒。 4、状态好：保证睡眠时间，休息好，精神饱满，气色良好，给人朝气蓬勃的感受。 5、在接待学生和家长前，照照镜子，调节一下面部肌肉，让面部表情丰富起来，同时对自己积极暗示，鼓励自己，给自己打气。像演员一样快速地笑起来。做轻微的热身运动，做好身体准备。;肢体语言要求;肢体语言要求;肢体语言要求;咨询信息传输的有效性;调控的原则;调控的目的;明确输出信息的目的;选好输出信息的突破口;1、 运用易于接受且适合实际的语言； 2、运用简洁而规范的描述； 3、运用有吸引力的新闻报道式的语言； 4、保持语言的流畅不间断性； 5、把抽象的东西讲得生动形象，把深奥的问题讲得浅显易懂。;知识准备;知识准备; 　　客户知识准备;来访者（学生）的姓名;来访学生的性别、年龄、爱好;咨询者的问题及目的;家　长;在我们做咨询师的过程中，将家长按感知模式及职业判断各分为4种类型来学习：;思考型的对策;直觉型的对策;感觉型的对策;知觉型的对策;决策型的对策;情商型的对策;公关型的对策;分析型的对策;销售知识的准备;销售知识的准备;销售知识的准备;会讲故事;会讲故事;会讲故事;会举例子;会举例子;会举例子;会讲个人经历;第四节 学科知识的准备;第四节 学科知识