挫折与压力管理培训课件 .pptx

大家估计自己一分钟能拍掌多少次？;拍掌一分钟，看看自己估计的是否准确（理想和现实的差距）;挫折与压力管理;; 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 ;感觉剥夺实验; 学生;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:08:5511:08:5511:087/18/2021 11:08:55 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:08:5511:08Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:08:5511:08:5511:08Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:08:5511:08:55July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202111:08:55 上午11:08:55七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:08 上午七月-2111:08July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 11:08:5511:08:5518 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:08:55 上午11:08 上午11:08:55七月-21 ;人的成长和发展就是不断适应压力和战胜挫折的过程;;我遇到了怎样的挫折;正常中国人生活事件心理压力量表（大学生相关）; 压力是由刺激引起的、伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态，也就是人在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的紧张情绪。 挫折是指在从事有目的的活动中，遇到干扰或阻碍，致使预定目标不能实现，与之相应的需要得不到满足时产生的一种心理紧张状态和情绪反应。 ;挫折的产生;挫折的三层含义：;1、挫折情境;A、双趋冲突（正冲突）：即两个目标都是个体所追求的，但两个???标不可能同时得到，这时人们往往处于矛盾状态，这也是一种“鱼与熊掌，不可兼得”的冲突心境。 B、双避冲突（负冲突）：指个体同时遇到两个可能对个人具有威胁性的、不利的事件想躲避，但条件所限，只能避开一件，接受一件，从而产生左右为难的矛盾心理，可谓前有狼，后有虎…… C、趋避冲突（正负冲突）：指同一个目标对于个体来说，可能会满足某些需要，同时又构成一定的威胁，因此产生既有吸引力，又有排斥力的矛盾心境，如某个同学既想谈恋爱，去感受爱情，又害怕会因此影响学习等。 d 、双重趋避冲突：指两个目标均有利弊，希望取两者利而避其弊。如某大四学生，成绩中上。系里拟推荐他免试攻读研究生，条件是毕业以后留系任教至少七年。他既想读研深造，又怕自己考不上；既想得到免试上研的 机会，又不想做教师；既想本科毕业就去工作有收入，又怕这样失去了提高学历的机会。 ;挫折认知是指对挫折情境的知觉、认识和评价。这是产生挫折心理的主观原因，它直接导致挫折反应或挫折感。对挫折情境的认识和评价不同，产生的挫折感也不同。 ;邀请同学 一起吃饭被拒绝;3、挫折反应;情绪性反应;焦虑;攻击;退行;冷漠;固着;理智性反应;挫折对人身心健康的影响; 一个屡受挫折的人，很难客观地评价自身的能力和水平，长期以往会变得保守、封闭、自卑、丧失自信，减弱成就动机水平。手足无措、无所是从。成就动机降低，产生“习得性无助” ??。 ;挫折可以提高人的认识水平;;;挫折承受力;如何提高挫折承受能力;1、正确认识挫折;这方面不好，那方面好——代偿;不好中有好的成分——接纳;现在不好将来好——转化;你看到了什么？;合理使用挫折防卫机制;（二）挫折防卫机制的合理运用;压抑 幻想 否定 退化;改变不合理的信念;优化自身的人格品质;挫折的应对;给心理补充营养;患难困苦，是磨练人格之最高学校。 ——梁启超