员工培训礼仪规范 .ppt

员工培训第一期;序言;培训目的;为什么学礼仪?;什么是礼仪?;目录;礼仪原则;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;塑造专业形象;第一印象;决定第一印象的要素是什么？;塑造专业形象;塑造专业形象;仪容仪表礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;男士着西装要求;女士着装禁忌;思考题;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;仪容礼仪;友情提醒;行为举止礼仪——仪态;仪态;仪态;仪态;仪态;仪态;仪态;商务仪态;仪态;服务用语礼仪;服务用语礼仪;建立职业习惯——基本行为礼仪;个人举止行为的禁忌;见面礼仪;建立职业习惯——问候;致意;介绍;介绍他人的次序;握手;名片;建立职业习惯——电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;使用电子通讯媒体的礼仪;办公室礼仪——接待来访;办公室礼仪;交谈礼仪;乘车礼仪;座位安排礼仪;乘车礼仪;奉茶和咖啡的礼仪;赠送礼仪;赠送礼仪;赠送礼仪;拜访客户的礼仪 ;中餐的礼仪 ;西式自助餐的礼仪 ;思考题;谢谢！