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执行——高效能地完成任务;;认识篇:执行——完成任务的学问;一、三分战略 七分执行;案例:20世纪90年代,办公自动化企业面临从产品提供商向服务提供商转变的大环境。施乐和佳能都意识到了这一点,都提出了以客户为导向的转型方案。佳能注重理解客户需求,以卓越的执行力转型成功;而施乐在执行中存在许多失误和不到位,错失了很多赢得市场的机会。
思考:同样是周密、正确的战略部署,却有截然不同的结果。执行力的强弱,直接影响到公司发展的进程。
;高效执行的意义;执行是什么?;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:05:0411:05:0411:057/18/2021 11:05:04 AM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:05:0411:05Jul-2118-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。11:05:0411:05:0411:05Sunday, July 18, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2111:05:0411:05:04July 18, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202111:05:04 上午11:05:04七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 2111:05 上午七月-2111:05July 18, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/18 11:05:0411:05:0418 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。11:05:04 上午11:05 上午11:05:04七月-21
;企业的本质是什么?;;执行难的原因;工作中缺少科学的监督考核机制
一是没人监督;二是监督的方法不对。安然公司的考核案例。
管理者对执行没有常抓不懈
培训中的浪费
培训的四大步骤:讲解 示范 演练 巩固
企业文化没能有效地去认同
缺乏文化评价和升华
; 三、一流的企业一流的执行力;企业具有高效执行力的四大基石;充分的利用执行工具
1984年洛杉矶奥运会由私人企业家尤伯罗斯操作。充分利用奥运会具备的工具。节余2.36亿美元。三大改革利用杠杆原理——用最小的努力发挥最大的效率
执行角色观念
具有职业意识、能够拓展岗位职责、能担当内部教练、自动校正目标、保持系统行动的角色(加拿大酒店门童送行李的故事)
明茨伯格《经理人工作性质》描述经理人十大角色
构建有效地执行流程
韦尔奇:为各项工作构建流程图 “光速”、“子弹列车”—快速
好的流程:人员配置流程、执行信息流程、执行督导流程
;行动篇 打造超凡的执行力;第四章 打造企业的“脊梁”——做具有高效执行力的经理人;执行管理者的基本素质;;执行管理者的基本素质;执行管理者的基本素质;执行管理者的基本素质;执行管理者的基本素质;执行管理者的基本素质;执行管理者的基本素质;第五章 打造高效执行的团队;明晰的职责分工 (去掉“不拉马的士兵”)
绩效管理——悬在企业头上的一把剑
老鼠的故事—互相推诿
问题的解决之道——经理与员工对话
1、对话绩效目标
目标应符合SMART原则:具体的(specific)、可衡量的(measurable)、可达到的(attainable)、相关的(relevant)、基于时间的(time-based)
;2、对话业绩辅导
经理要做的工作:了解员工的工作进展情况、所遇到的障碍、清除障碍、提供员工需要的培训、提供必要的领导支持和智慧帮助、将员工工作表现反馈给员工
经理要做到:
—每月或每周同每名员工进行简短的情况通气会
—定期召开小组会,让每位员工汇报完成任务和工作的情况
—督促每位员工定期进行简短书面报告
—非正式的沟通
—出现问题时,就所发生的问题进行专门沟通
;3、业绩评价对话
—业绩评价的主要依据是绩效目标管理卡,即绩效目标是什么就考核什么,绩效标准是什么就按什么标准考核。
—绩效管理的重要原则就是没有例外,即经理与员工对绩效考核的结果看法是一致的。
—经理必须记录下员工绩效表现的细节,形成绩效管理文档。;激励员工
给员工想要的东西
有趣的工作、开放的管理、公平的报酬、升迁的机会、正面的回馈、公司的赏识
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